心理:“不”要怎么说出口


心理学

生活中我们总会遇到各种各样的请求,但是拒绝别人却不是一件容易的事情。得到订阅专栏“马徐骏·世界名刊速读”介绍了《今日心理学》(Psychology Today)9月刊的一篇文章,名叫《世界上最难说出口的话》(The Hardest Word),这篇文章讨论了为什么拒绝人这么难,以及如何学会拒绝。

研究人员发现,从进化的角度来说,我们之所以很难拒绝别人,是因为对我们的祖先来说,和别人保持一致是一种生存策略。如果你到了一个新地方,不知道什么东西该吃,不知道怎么做事,那最安全的方式,就是和周围的人保持一致。在行为上,你会模仿别人,对于别人的要求,你也会同意,免得受到排挤,威胁自己的安全。所以认同和接受其实是一种下意识的本能。

那什么样的人更不容易拒绝别人呢?文章说,首先是青少年,很多时候,青少年不知道怎么拒绝,而年纪大的人,有了经验,就有了更多拒绝人的技巧。其次是需要归属感的人,心理学家发现,这类人比一般人更难拒绝别人,因为他们害怕被排斥。而那些有同情心的人也是一样,因为他们不忍心看到别人伤心。第三类是女性,尤其是在工作方面。有研究表明,在工作上,女性更少拒绝别人,因为不太拒绝别人的女性在工作中得到的评价会更高,而经常拒绝别人的女性会受到排挤。

那如何拥有拒绝的能力呢?文章给了几个建议。

第一,不要夸大别人被自己拒绝之后的反应。其实大部分寻求帮助的人,并没有期待一个肯定的答复,所以他们不太会因为拒绝而有太激烈的反应。

第二,划定界限。说起来是一个简单的话术调整。比如,有人和你借钱,你可以说“不好意思,我从不借钱给别人,这是我的原则”。意思是说,不只是针对你,没有例外。这就叫划定界限,告诉别人是你的原则,是不能改变的。

第三,因为不是所有事情都能联系到原则问题,所以拒绝的时候,给出的理由不能让对方有突破口。而且文章说拒绝要坚决,不要给一个模棱两可的回答,这样只会让对方期望更高。

最后一点,你还可以通过模拟来练习拒绝的方法。文章说你可以在脑海里反复练习说“不”,等你真要开口的时候,就容易多了。

讲述:郑磊