管理新方法:有偿离职


人力资源管理

亚马逊在2009年收购了当时美国最大的鞋类电商Zappos(美捷步),价格是8.5亿美元。Zappos非常著名的是它的企业文化。Zappos有一项在很多人看来非常奇特的公司政策:在工作的最初几周,如果新员工在培训后离职的话,会得到4000美元奖金。

具体情况是这样的:新员工前四个星期都在进行基本的同客户服务有关的培训,比如如何跟客户在电话中交流。公司也会强调自己的文化和价值观。从第三周开始,如果有人决定离开,公司会给他4000美元现金。

Zappos的CEO谢家华解释说:“这将让员工仔细思考,是更在乎钱,还是更在乎公司和这里的文化。如果他们更在乎轻而易举得来的钱,那我们这里可能并不适合他们。”

亚马逊收购了Zappos后,也把这项有偿离职的方法学了过来。亚马逊CEO杰夫·贝佐斯专门在2014年财报的致股东信中解释了这项制度。亚马逊的有偿离职比Zappos走得更远。Zappos仅仅是在新员工入职时,给他们提供了一个拿钱走人的选择机会,亚马逊则是每年提供一次。

亚马逊物流中心的员工,每年都可以有一次离职选择,而且,每年的离职奖金都会上涨。第一年是2000美元;此后每年上调1000美元,最高金额是5000美元。贝佐斯对亚马逊的股东们解释说:“我们的目标是让员工有机会思考真正要的是什么。长久来看,把员工留在不情愿的地方,无论对他本人,还是对公司,都不是一件明智的事情。”当然,亚马逊并不是要鼓励这些员工离职,每一年,当员工拿到这份合同时,第一页上就写着一句话:请不要接受这份奖金。

有一家公司提供的员工离职奖金甚至更高。这家公司就是开发了《英雄联盟》的拳头游戏公司。拳头游戏公司在2014年时公布了一项政策,新员工如果在60天内离职,可以直接拿走10%的年薪作为离职奖金,最高可以拿25000美元。这项制度被称作“离队决定”。

拳头游戏公司是这么解释的,现在就付给那些未来会变得消极并最终离开公司的人10%的薪水,远胜于用一年的薪水换回糟糕的表现。“如果有人不认同我们独一无二的文化,他们会得过且过,只为了钱工作。与其让不适合的人消极怠工,还不如让他们尽早离开。这对公司有利,对个人也有利。”

管理学畅销书作家戴维·布尔库什(Daivd Burkus)在他的新书《新管理革命》中介绍了这个新的管理现象,并且试着解释,为什么有公司愿意付钱让员工离职。

要理解这个管理新方法,需要理解两个概念。

第一个概念是沉没成本。沉没成本是指我们已经付出的时间、金钱和精力。举个例子,等公交车时,你已经等了二十分钟,车还没来,那二十分钟就是沉没成本。这时候,你要考虑的是,是叫一辆出租车,是骑共享单车到最近的地铁站,还是继续等下去,毕竟,已经等了二十分钟了……

经济学上有句名言:沉没成本不是成本。 可惜,很多时候人意识不到这一点,还是会觉得,既然已经付出了这么多,就值得再试一下。对于新员工而言,找一份工作和前期因为面试投入的时间精力,都是沉没成本。对于公司而言,投入在这个新员工身上的时间精力,同样也是沉没成本。当这名新员工认识到自己并不适合这份工作时,他可能会出于沉没成本的考虑,而继续留在这个公司,直到他受够了。

但是,提供离职奖金,可以让员工在沉没成本上的考虑变得更轻松。对于提供离职奖金的公司而言,这表明他们已经决定忽略沉没成本,而且在想办法让员工也不要去考虑沉没成本。因为,如果继续投入更多的钱和时间在一个对工作不感兴趣的人身上,公司不可避免地会在未来面对更大的问题。公司认为,即便现在付钱给那些认为自己不适合的员工,让他离开,长远来看也是划算的,因为公司节省下了未来继续投入到这名员工身上的成本,还避免了将来可能的错误。

第二个概念是认知失调。这个心理学概念指的是,人们头脑中出现两种相互矛盾的认知时,会感受到很不愉快,为了避免这种不快,人会调整自己的行为来平衡这两种认知。

最早提出认知失调理论的社会心理学家利昂·费思廷格曾举过一个例子。一个小的宗教团体,信徒相信某一天地球会遭到毁灭,那时会有一架飞碟来拯救真正的信仰者。但到了预言的那天,飞碟没有出现,地球也没有毁灭。这时,信徒们就面临着认知失调。大部分信徒解决认知失调的方法是:他们构建了新的故事,即外星人因为他们的虔诚而又给了地球一次机会。这样,尽管预言失败了,但信徒们的信仰更虔诚了。

另一位社会心理学家杰克·布雷姆在认知失调理论上提出了后决定失调的心理现象。也就是说,当人们做出了某个决定后,我们会为了加强这个决定的正确感而改变自己的一些信念和想法。

回到离职奖金上,如果一名员工拒绝了离职奖金,那么,除了他当时认为自己很喜欢这份工作之外,做出这个决定之后,他还会强化自己对工作的喜好,“在拒绝了4000美元的第二天,你醒来会说,天啊,那么多钱我都不要了,我肯定是超级热爱这个公司。”

以上就是管理上的一个新方法,有偿离职,以及为什么一些公司会这么做,希望对你有所启发。

本文源自:《新管理革命》

作者:李翔

讲述:顾一菲