企业管理

瓦比·帕克(Warby Parker)是美国一家眼镜垂直电商,2015年时估值就达到了12亿美元,它在北美地区开设了60多家零售店。这家创业公司主要为用户提供高性价比、高颜值的眼镜产品,除了优质产品外,他们也很重视员工的工作体验,认为创业公司在发展自身业务的同时,也应为员工提供高效健康的工作环境。他们是怎么做到这一点呢?公司联合创始人戴夫·吉尔博(Dave Gilboa)在一次会议上,分享了他们的做法。猎云网编译了吉尔博的分享。

第一,员工入职。吉尔博认为,新员工对公司文化的认识,以及是否要留下,从入职开始就会基本确定下来,公司领导者应该在一开始就给他们留下好印象。在瓦比·帕克,新员工会拿到办公室地图指南和日常工作指南。吉尔博还建议,制定一些欢迎新员工的气球,放在他们的办公桌旁边几个星期,这样不仅可以让新员工感到亲切和愉悦,也可以让其他员工主动与桌上有气球的新员工聊天,增进认识。另外,新员工的入职培训最好由公司高层管理人员完成,而不是靠老员工或是外包出去。

第二,互动交流。吉尔博建议,最好每周开一次员工大会,这样不仅能够凝聚人心,也能够保证信息沟通顺畅。在瓦比·帕克,两位联合创始人每周都会主持员工大会,会议的内容还会在公司内部公开,方便那些没有参加大会的员工了解会议情况。他还建议,对于同样的话,公司领导一定要变着花样说,绝对不能机械重复会议的全部内容。

第三,庆祝活动。吉尔博提醒企业管理者,不能因为公司规模的增长,就牺牲了日常的庆祝活动,尤其是员工自发组织的庆祝活动。因为这种由员工自行组织的庆祝活动,更加能够凝聚人心,起到团队和巩固的作用。瓦比·帕克会记住每位员工的入职纪念日,在员工的办公桌旁装饰气球,还会让其他员工表达祝贺;当员工结婚或生子时,公司也会帮其庆祝。这样,员工就能拥有更好的工作体验。

第四,责任使命。瓦比·帕克有个著名的“买一赠一”活动,每售出一副眼镜,就会给需要的人捐赠一副眼镜。吉尔博介绍,很多员工愿意留下来工作,一大原因就是公司的社会责任感和使命感。瓦比·帕克每年都会给工作满三年的员工,提供出差兼休假的机会,让他们去世界各地的办事处和实验室参观学习。同时,也要与当地合作的公益伙伴见面,与那些获得项目捐赠眼镜的用户见面。

第五,学习教育。瓦比·帕克鼓励员工不断尝试新鲜事物,提升自己的技能。这家公司每年都会召开一次内部会议,员工就以演讲的方式给同事讲课,分享所有自己想要分享的内容。

总之,吉尔博认为,员工和公司需要做的就是学习、成长和重复,保证公司内部的学习和发展同步进行,公司创始人和管理层要不断关注员工的需求,优化员工的工作体验,了解他们的情绪感受。

讲述:郑磊