Facebook数据门的两点启示


商业模式监管

巴菲特曾说:“既然人必须从错误中学习,那么,最好的就是从别人的错误中学习”。美国社交网站Facebook泄露用户数据,导致公司多年建立的诚信体系几乎崩溃,股价也大幅下跌,这一重大错误的背后又有怎样的启示呢?中国人民大学金融科技与互联网安全研究中心副主任许可,在FT中文网写文章分享了他的思考。

首先,对于运营者而言,要学会从免费到付费的转变。《连线》杂志主编凯文·凯利在《新经济,新规则》一书中提到:“任何能被复制的东西,价格都将趋近于零或者免费。”受这一规则的影响,许多平台的运营策略都是将免费作为定价的终极目标,由于不能向用户收费,运营者只能采用“羊毛出在狗身上”的方法,通过吸引广告投放来赚钱,“免费+广告”的模式也就成为了Facebook等平台的主要商业模式。许可认为,Facebook数据门事件恰恰让运营者有机会重构这一商业模式。运营者完全可以借助用户对个人信息泄露的担忧,在“普遍免费”的模式之外,引入“个别收费”制度。在“免费模式”下,用户的个人信息享有统一的法定保障,运营者可以在遵守法律的前提下对外分享;而在“付费模式”下,用户只要支付一定费用就可以享有定制化和高标准的合同,保障个人信息一般不被收集,更不能用于广告或其他目的。通过观察用户的选择,运营者就能把“对个人信息迟钝的人”和“对个人信息敏感的人”区分开,从而更好地维系用户关系。

其次,对于监管者的启示,就是要学会从标准化管理转向基于风险的管理。一直以来,对个人信息的保护普遍都是通过标准化分类来进行的。在美国,用户信息被分为“一般信息”和“敏感信息”,种族、政治观点、健康数据等属于“敏感信息”,收集和使用受到严格限制,而其他的“一般信息“则没有这些限制。但这次的数据门事件中,剑桥分析公司正是通过收集和处理Facebook用户的城市、兴趣、点赞等“一般信息”,从而分析得出用户的“政治观点”这一“敏感信息”的。许可认为,有了人工智能和大数据等新技术,当前的数据分析已经超越了监管者对个人信息的分类和想象。因此,监管机构需要吸取教训,从立足于标准化转向立足于具体场景和相应风险,进行差异化监管。

以上就是许可从Facebook数据门事件中得到的两点启示,希望对你有启发。

讲述:于浩

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