洞察:细节复杂性和动态复杂性


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《第五项修炼》作者、管理学大师彼得·圣吉认为,复杂性可以分为两种:细节复杂性和动态复杂性。

细节复杂性是指,一件事情或某个装备的组成很复杂,比如,通过一系列复杂的操作规范来组装一台机器,就是带有细节复杂性的任务。

动态复杂性是指,同样的行动会带来并不相同的短期和长期效果,也包括一个行动在系统的某个部分产生了一种结果,但在系统的另一部分却产生了截然不同的结果。

一个公司在发展过程中,要面对的很多问题都是动态复杂性的问题。比如,生产一种产品需要很多天时间,新的市场营销计划需要很多星期的时间,雇佣和培训新员工需要很多个月的时间,而开发新产品、培养管理才能、建立品牌信誉需要很多年的时间。在这个过程中,所有这些因素又在不断地相互影响。

因此,彼得·圣吉说:“绝大多数的管理工作,真正重要的是去理解动态复杂性,而不是细节复杂性。”比如,市场增长和产能扩张的平衡就是一个动态问题;用可持续的方式改进质量、降低成本并让消费者满意,也是一个动态的问题。

现在很多人都在强调系统思考。但是,彼得·圣吉指出,许多的系统分析都集中在细节复杂性问题,而不是动态复杂性问题。“对大多数人而言,所谓的系统思考实际上变成了用复杂性对抗复杂性,也就是用越来越复杂的解决方案,去应对越来越复杂的问题。”

真正要想去理解动态复杂性,需要做的是,去看清楚问题背后的相互关联,“看清各种相互关联结构,而不是线性的因果链;看清各种变化的过程和模式,而不是静态的快照画面”。

总之,管理大师彼得·圣吉把复杂性分成了两种,细节复杂性和动态复杂性。要想做到系统思考,真正重要的去是理解动态复杂性。

讲述:于浩

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