工作中怎样通过复盘找对方向


工作方法

在拉卡拉集团创始人孙陶然看来,企业经营就像行军打仗,最怕方向和路线错误。方向错误,努力也到达不了目的地,路线错误,会增加到达目的地的困难和险阻。而复盘,就像行军过程中不断检查GPS,校正自己的轨迹是否在正确的路线上。孙陶然在他的新书《有效管理的5大兵法》中就讲解了“复盘”工作的方法。

孙陶然介绍,复盘原来是围棋术语,说的是下完棋后对下过的棋进行研究、切磋的过程,包括每一步是否有另外的选择、每种选择的利弊以及什么是最好的选择等。把复盘用于企业经营管理是联想创始人柳传志最先提出的,指的是对企业已经发生的事情进行回顾,总结得失和经验教训,从而掌握规律和方法,达成目标,或者再次发生同类事情时能更好地处理。

孙陶然在实践中总结了复盘的四步法。

第一,目标结果。复盘时找出目标,对照实际结果,对比看是否达成目标?如果没有达成,差异有多少?孙陶然强调,目标一定要在开始之前设定,而且目标要清晰,没有歧义,否则复盘时就无法对比目标结果。

第二,过程再现。回顾从开始到最后的过程是怎样的?过程之中大致可以分为几个阶段,每一个阶段都发生了什么?是如何应对的?

第三,得失分析。分析在整个过程中,哪些地方做得好?哪些地方做得不好?复盘既要对事,也要对人,复盘每个人在事情之中,哪些地方做得不好,为什么?哪些地方做得好,好在哪里?复盘,必须对照业务找问题,对照文化找原因。

第四,规律总结。孙陶然认为,复盘最重要的目的和输出结果都是规律总结。规律包括两方面,一方面是认知,通过复盘,对于思考问题以及解决问题的方法有哪些心得?对于某些事物的认知有哪些心得?如果能够总结出普遍使用的规律性的东西,就能提升认知。另一方面是实践,假如再次遇到类似的项目,我们应该怎么做?如果总结出规律,未来在类似的事情上一定可以做得更好,这就是“吃一堑长一智”,甚至是“吃一堑长三智”。

以上是孙陶然对复盘方法的总结,希望对你有启发。

讲述:于浩

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