方法:如何利用“学习循环”精进职场技能


职场

我们可能都听说过1万小时定律,说的是天才之所以表现非凡,并非天资超人一等,而是付出了持续不断的努力,“1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。”不过,一万小时定律也受到了很多质疑。

加州大学伯克利分校管理学教授莫滕·汉森,就在《征服职场:达人如何做的少反而做得更好》中提出,成功的关键不在于你练习了多少个小时,而是你如何学习。他认为,职场上,我们无法像运动员、音乐家那样使用刻意练习,需要利用学习循环(Learning loop)来学习与精进。对于学习循环而言,最重要的是,你反复练习的技能是否有增进,而非花了多少时间练习。

汉森介绍,你可以每天花15分钟,通过学习循环来练习一个职场技能,比如,练习一下如何在会议中提出问题。一个学习循环可以分为以下几步:1. 每天挤出 15 分钟;2. 将一项技能拆解成几个微行为来练习;3. 衡量与反思这些微行为带来的成果;4. 尽快获得简短的反馈意见。5.在反馈的基础上修正自己的做法。汉森强调,使用学习循环时,要用困难来磨练自己的能力;取得进步后,要超越成长停滞点,别让习惯害了你。

汉森在书中介绍了一个例子。布莉塔妮是一家医院营养部门的主管,这个部门员工不多却要负责几百人的餐食,病人投诉越来越多,团队却满足于现状,不求进步。布莉塔妮没有学过管理,不懂得怎么能打破会议中的沉默,让员工提出改善建议。于是她多次使用学习循环,学会了如何通过提问引导员工提供建议、并最终落实了这些建议。布莉塔妮发现:发生改变的关键,在于提出问题的方式,用不同的方式提出问题,就能帮助团队成员想出新点子,比如,过去她会在会议上问“你们有什么想法?”,现在她会问“关于病人的膳食服务,你们认为我们可以如何改善?”。最后,他们一共实施了84个改善方案,病人满意度和员工敬业分数都获得了大幅上升。

汉森说,随着科技的进步,一些传统工作技能快要被淘汰了,人们需要学会使用学习循环练习新技能,才能在职场上不断精进。

讲述:于浩

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