在职场上,怎样才能了解某个员工是怎样的人,以及他是否优秀呢?为了回答这个问题,很多企业会对员工进行人格测试。但卡耐基-梅隆大学副教授科恩(Taya Cohen)认为,很多人格测试都忽视了品德,而品德是最能预测道德行为的人格特征。在接受美国《商业与战略》杂志采访时,科恩介绍了一种优秀人才具有的品德,那就是内疚。他表示,带有内疚倾向的人更有可能表现出共情、团队合作精神和从错误中学习的能力。公众号“中欧商业评论”翻译了访谈内容。

科恩说,内疚倾向高的人在自己犯错或让别人失望的时候,会感到内疚。他们可以预见这种感觉,并且会主动采取行动来避免一开始就表现得不好。所以,高内疚倾向的员工往往在工作中表现更好。另一种和内疚很像的反应是羞耻,不过,羞耻是一种不太健康的情绪,它可能会让人愤怒、逃避,甚至抑郁和焦虑。羞耻更多的是一种以自我为中心的反应,也就是说,人们感到羞耻的时候,注意力通常集中在自己身上,而不是别人身上。

那怎么在招聘的时候发现有“内疚倾向”的优秀人才呢?科恩认为可以问下面两个问题。

第一,问对方在工作中犯错时,是什么感觉,同时问对方做了什么,以及从这段经历中学到了什么。这个问题涉及到责任感。有责任感的人会努力实现自己的目标,不让别人失望。而缺乏责任感的人,可能会表现出懒惰或者不负责任,缺少勤奋精神。

第二,让对方描述一个他在工作中面临的困难经历,或者是某个很难做决定的情况。问问他在这种情况下,会考虑什么因素,做了什么,以及从中学到了什么。这一系列问题能帮我们发现对方的内疚倾向。因为内疚倾向高的人在人际关系上有很强的责任感,他们很有同理心。当他们做出决定时,他们会想到其他人,并且很清楚他们的行为对他人的影响,这会让他们的行为更道德。而那些只考虑自己、不考虑他人的人,往往内疚倾向较低,也更自私。

另外,科恩表示,或许有人在回答这些问题的时候,故意表现得很积极,但伪装也会透露真实的性格。比如,品德低下的人往往会表现出以自我为中心地自吹自擂;而那些品德高尚的人在用积极的方式回答问题时,会表现得更容易体谅他人,更谦虚或谦卑。

职场方法优秀人才