如今很多公司的办公室都是开放式的,人们觉得开放式办公能促进员工之间的交流,并且会带来更多的协作和创新。但是,哈佛商学院的一项新研究表明,开放式办公不仅不能促进团队协作和交流,还会降低生产力。得到订阅专栏“马徐骏·新知报告”介绍了这项研究。

研究人员联系了两家跨国公司,这两家公司正好都在重新规划办公室,从原来的格子间变成开放式的办公室。研究人员从这两家公司找了一些志愿者,进行了跟踪调查。整个调查分两个阶段,第一个阶段员工还在格子间办公,第二个阶段他们已经变成了开放式办公,两次追踪调查时间都是8个星期。志愿者需要带上一个“社交计量器”,有点儿像上班戴的工牌,里面装了蓝牙、传感器等工具。当人们面对面交流时,他们的互动频率、互动位置等数据,都会被追踪记录下来。汇总数据之后,研究人员发现,改成开放式办公之后,人们面对面的社交互动减少了72%。与此同时,人们发送的邮件数量增加了约20%~50%,使用即时通讯工具发送的信息数量增加了67%。

研究人员从这个结果中得到两个启示。一是开放式办公会让人缺乏安全感。人们会觉得,自己说什么、做什么,别人都很清楚。这时候人们会想办法来保护自己的隐私、包括阻隔外界的干扰,比如说戴上耳机,为自己建立一道无形的“防线”,这当然就阻碍了人与人当面的交流。二是在开放式办公环境中,人们最在意的,往往不是自己的实际工作表现,而是“我看上去是不是很忙”,从工作效率上来看,这种心态没有任何好处。 

那怎么克服开放式办公的副作用呢?对于公司来说,完全可以根据员工的工作性质和内容,灵活地提供不同的解决方案。比如,对于需要高度集中注意力的工作,像是撰稿、广告文案,或者严谨的财务工作,公司就要提供相对安静、私密的办公环境。有些公司就已经在开放式办公的环境里,提供相对封闭的会议室,保证员工不受打扰。还有公司的做法是,在办公室安装传感器,用来探测噪音、温度和人员数量。员工们可以登录一款手机应用,根据需求,在整个办公空间里,找到让自己最舒服的地方。

希望以上观点对你有启发。

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