功能表格应用服务公司Jotform的产品,可以在线一键创建各种表单,如今他们拥有约400万名用户。Jotform的创始人艾泰金(Aytekin Tank)在Medium发表了一篇文章,分享了他如何用“系统思考”方法解决工作、生活中面临的问题。36氪做了编译。

系统思考是说,每个人都生活在社会系统中,人们加入的任何组织,也都是一个系统,人们的行为活动选择会受到所在系统的影响,所以,要想把工作做到位,就必须系统思考。艾泰金认为,系统思考可以用在工作、生活或任何其他你想要有所提升的地方。

系统思考有三个核心原则:1、万物皆为系统:产品、团队、市场、原则、爱好,甚至一头大象都是一个系统。2、了解(或完善)系统时,必须充分了解系统的每个部分,以及每个部分之间是如何联系的。3、如果你无法看清或者体验整个系统,就需要创建很多模型,然后将它们放到在一起。这是你了解它的唯一方法。

那么该如何应用系统思维?艾泰金给出了三个建议:

第一,理解并利用反馈意见。艾泰金认为,人们首先要去理解某个“系统”,要清楚哪些反馈意见或者影响因素会影响系统的运作,然后进行调整。比如,你想提升跑步的速度,就可以提高跑步的频次,或者增加间隔训练、找教练、调整摄取的营养成分等等。

第二,探寻模式和趋势。当你想提升系统的效率时,模式和趋势就像解开英文填字游戏的线索,它们会给你提供灵感,改变你的想法。在理想情况下,模式和趋势甚至会指向你之前从来没有考虑过的地方、人或想法。关注趋势和模式也能让我们时刻对变化保持敏感度。

第三,搞清楚是人的问题还是系统的问题。在解决问题时,你可以先检查看看是不是系统问题,比如产品是否有缺陷,运输效率是否低下,人们举止行为是否不当等,如果是系统的问题,可以进行优化。如果不是系统问题,就要看是否是人的问题,比如新员工造成的工作累积,团队之间缺少沟通等都会对系统造成重大的影响。

解决问题方法