在团队内建立一种开诚布公的文化,已经成为很多公司追求的目标。但是,显而易见,让人做到绝对坦诚是一个非常困难的事。因为人们会担心,如果坦率讲出自己的看法,就会影响自己和团队其他成员的关系。

全球领先的流媒体公司奈飞(Netflix)使用了一个方法,用来在公司内部构建这种开放和坦诚的文化。奈飞前首席人才官帕蒂·麦考德(Patty McCord)在她的书《奈飞文化手册》中分享了这个方法。

这个方法是,在团队会议上,做一个叫“开始、停止和继续”的练习。这个练习要求每个人都要告诉一名同事,一件他/她应该开始做的事、一件他/她应该停止的事、一件他/她应该继续保持的事。

在实际操作中,奈飞的这个练习会先从高管会议开始。这样可以起到让高管以身作则的作用。高管会议结束后,每一位领导者回到各自的部门,把刚刚完成的“开始、停止和继续”练习,以及他们分别说了什么内容告诉自己团队的成员。然后,在自己的团队会议中进行这项练习。

此外,奈飞还要求,每个领导者都要为自己的团队设定一个明确标准:禁止在背后议论别人,或是在同事面前抱怨其他同事。如果有需要抱怨的,那么,就在“开始、停止和继续”练习里把话当面说出来。

以上就是奈飞为了在团队中建立起坦诚文化,使用的“开始、停止和继续”练习法。

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