台积电CFO何丽梅在《财报就像一本兵法书》里,介绍了台积电创始人张忠谋是如何训练经理人的。

《孙子兵法》中论述了,将领需要具备的5个特质,即“将者,智信仁勇严也”。何丽梅介绍,台积电会从这五个特质出发训练经理人,在台积电,这5个特质就是“智谋兼备,信守承诺,仁爱部下,勇敢果断,治军严明”。

首先,是“智谋兼备”。何丽梅说,企业的决策智慧,来自于统一的价值观。在台积电,最重要的价值观是:通过诚信正直赢得客户、伙伴及供应商的信任,以及不与客户竞争。

第二,“信守承诺”。一家企业的利害关系者(Stakeholder)通常有4类,分别是:股东、员工、社会和客户。台积电认为,对于这四类人,都要信守承诺。

对股东的承诺,就是要通过股票增值和现金股利(以现金形式分配给股东的股利),创造出让股东满意的投资报酬率。对员工的承诺,就是为他们提供学习成长的工作环境,和优渥的薪酬。台积电员工每周的工作时间都会严格控制在40到50个小时内。对社会的承诺, 是指要尽到企业的责任, 爱护环境、关怀弱势群体。对于客户,“不轻易承诺,不过一旦承诺,必赴汤蹈火全力以赴。答应客户的事,即使短期吃亏也要信守承诺,不轻易更改”。

第三,“仁爱部下”。张忠谋认为,只有给员工更好的待遇,才能提升团队的向心力。2009年时,何丽梅花了8个月的时间,将台积电两千多个待遇低、没有分红的派遣员工,转为正式员工。当时,很多公司都会使用这种制度来调节人力,但在张忠谋看来,只要是台积电员工,不论是清洁工或是工厂基层人员,都应该一视同仁。

第四,“勇敢果断”。张忠谋认为,承担风险和做困难的决定,是管理者必须要做的事情。张忠谋2009年重新执掌台积电时,大幅提高了研发投资和资本支出,每年的支出都接近100亿美元。这个决定带来了丰厚的回报,台积电的营收增长了两倍,成为全世界前三大半导体公司。

第五,“治军严明”。何丽梅介绍,张忠谋在问员工问题的时候,也会观察这个人。他问问题或陈述一个事件时,用字非常精准,同时,他也希望对方的回答是确实而精准的,“你绝对不可能在他面前装懂、或顾左右而言他”。张忠谋也很注重会议的效率:开会一定要守时,会议目的要很明确,参与的人都要有贡献,会议当中决定的事情,要有很清楚的记录及跟催(follow-up)。

以上就是台积电训练经理人的5个角度。希望对你有帮助。

管理领导力将领经理人