有人问马琛,在执行迪士尼乐园项目这些年,最受益的心法是什么?马琛说,如果只能提炼一条,那就是,以长线思维坚守原则。原则,就是不受一池一城一时一事的影响,始终要坚守的规则,原则是保证一个巨大系统在每一个细节上不掉链子的根本。长线思维,就是避免短视思维,以未来的时间做为检验判断的标准。

马琛介绍,整个上海迪士尼乐园的设计和所有的技术参数,都是采用迪士尼总部固有的标准,而实际的采购、安装、调试等大部分工作是在中国进行的。所以,期间会有大量文档、技术、参数等需要对标检验,而且涉及到几百家公司上万名工人的协作,随时可能遇到各种意外情况。所以,有一套被迪士尼系统反复验证过的行事原则,非常重要。

马琛举了一个例子。他曾负责验收上海迪士尼一个非常核心的巨型装置,价值1000多万元。供应商交货时,马琛带团队用一周时间,做了几百项测试,检验所有参数。结果几乎都合格,只有一个细微处,当设备运动20米后,回归的位置比标准参数超出2厘米,存在千分之一的误差。按照规定应该返回检修,但供应商的工程师表示,可以当场调式达标。

马琛作为责任人,不知该不该在验收单上签字。在询问迪士尼美方项目负责人时,对方问了他三个问题:你的检查方法对不对,检查的人对不对,检查的工具对不对。如果三者都对,但结果是错的,你犹豫什么?

美方的态度果断干脆:千分之一的误差也是误差,不能为未来种下任何隐患。必须相信并坚持这个系统里的原则,没有例外。

最终,1000万的设备被退回,返修过程让迪士尼延迟验收几个月。但这是原则,必须坚守。如果延时几个月的代价都不能承担,未来就可能造成千万人面临安全风险。

马琛悟到,大型项目管理中,最难的不是做判断,而是做判断的依据。当一件事难以判断时,已经被验证成熟的原则,就是最可信赖的依据。

关于如何执行和检验这套原则,马琛介绍,迪士尼还有一个“为未来背书60年”的标准。就是指,迪士尼所有项目所有环节的执行,都需要当事人亲笔签字。每份签好的报告,会印成4份,分别存档给不同部门备份,有效期为60年。这意味着,在这60年间,你所签字的任何一个产品,出了任何安全问题,你作为经手人,都会被追究相应的法律责任。

马琛算了一下,他在迪士尼签过的文件,有上万份。每一次签名,都是为未来60年里产品的安全、和自己的信誉背书。一万次签字的背后,也是对已有原则的一再审视和确认。他开玩笑说,现在是2018年,迪士尼开园已经两年了,他默默祈祷,剩下的58年他可以过得平安顺利。

马琛说,迪士尼关于坚守原则的态度,和“为未来背书60年”的时间检验标准,帮助他训练出了一种处理问题和看待人生的长线思维。每一天的每一个行为,都是在为自己和他人的未来60年负责。现在遇到任何短视思维、急功近利、或偏离原则哪怕千分之一的选择,他都会问自己,你愿意承担60年的风险吗?

当你把自己和未来的时间放在天平上时,再严苛的原则坚守起来也没那么难,而它带来的是长远的信誉收益。

以上就是马琛关于迪士尼建立原则和为未来背书60年的内容分享,希望对你有启发。

长线思维原则