我的一位听书组同事真真,最近在得到上解读了一本有意思的书,叫《警察》。这本书主要讲的,是警察这个工作要做好,需要什么能力。但真真跟我说,她看这本书最大的收获,是从警察那学了一套解决家庭冲突的方法,特别开脑洞。今天的《人间值得》我想跟你分享一下。

真真说,在上个世纪70年代的美国,有一个城市很落后,在这个城市中警察最容易殉职的地方,不是在街上面对黑帮冲突,反而是处理家庭纠纷。

乍一听很让人惊讶,但仔细琢磨你就理解了:家庭冲突那可是最没有理性的情景,两口子吵架,那不经常要吵到面红耳赤,甚至大打出手。到了叫警察的程度,那肯定是相当严重了。

这种情况下,警察去了,劝架是不好使的。一不小心,两口子还会把警察当成一个共同敌人,联手起来对付警察。

那这种情况怎么处理呢?

《警察》这本书里,有一个警察的处理方式就特别巧妙。接到邻居报警,走进了一个鸡飞狗跳的家里面,他不是马上劝架,而是把警帽一摘,往沙发上一坐,一句话都不说,就这样看着吵架的夫妻俩。

那你想,面对一个外人,尤其是一名警察,夫妻俩就算情绪再激动,也不可能完全无视,继续自己吵自己的吧。这么一个小动作,就让吵架的人降了温。

这还只是第一步,等夫妻双方稍微冷静一点之后,警察就开始说话了。不过不是劝他们,而是开始点评自己看到的生活环境。比如这个家的装修非常漂亮、车子擦得很干净、灶台上的汤炖得很香。

说这些干啥呢?就是为了提醒这对夫妻,你看看,你们俩一起创造了好多美好的东西,你们拥有的东西这么多。

然后警察还会让这对夫妻回忆,你们当初为什么在一起,共同克服了什么,等夫妻俩回答完问题之后,警察就离开了。

你仔细品一下这个过程,其实就是警察帮助这对夫妻,重新经历了一次爱情长跑吗,这种处理冲突的方式是不是很机智?

这个方法我是记下来了。下次面对冲突,觉得无法解决的时候,我想试着用一用。如果你知道别的方法,也可以巧妙地化解冲突,也期待你跟我分享。

好了,这就是今天的《人间值得》。我是邵恒,我们明天见。  

人间值得冲突