你好,这里是《邵恒头条》,我是得到CEO脱不花。

从今天起,邵恒同学就休暑假了,我来为她代班。有一个好消息和一个坏消息,你想先听哪一个?坏消息是:这段时间你将听不到高端大气国际化的邵恒。好消息是:你会听到务实有效接地气的花姐。我们今天聊一个超级实用而且重要的能力,来,请听题:

怎么成为一个善于赞美的人?

让我来为你拆一个得到锦囊。先说明一下,得到锦囊是我们刚刚推出的一个全新知识服务项目,以年度会员为基本形式为大家服务,里面全部是各种解决具体问题的干货,用起来特别爽。你要是感兴趣,在文稿里面就有链接,可以体验一下。

有多干呢?我先给你讲讲怎么赞美人的锦囊,你试试干不干。不好意思,这条锦囊,是我提供的。

1. 凡事目标先行

目标感很重要,哪怕只是赞美别人,夸一夸别人,也要有目标。

那目标是什么?是拍马屁?是奉承?是谋求好处?都不是。真相是:赞美别人,是让自己开心的一种方式。夸夸别人,一分钱都不用花,零成本,就可以让自己感到心情愉悦。

如果你明确了这个目标,那么当你去赞美别人,夸别人的时候,你就会知道,无论如何你都会收获回报。也许通过赞美别人,你会收获别人的善意,也你只收获了自己的愉悦,但是这难道还不够吗?

2.赞美一定要在公开场合进行

这能让你的赞美产生的作用最大化。

赞美的效果,不仅发生在你和被赞美的人之间,也发生在围观的人和你之间。场合越公开,赞美产生的作用就越大。赞美同事,最好在会议上或者聚会的时候;赞美孩子,最好当着亲戚或者邻居。要是当着老师,就更好了。

3.掌握“赞美三段论”

就是把赞美分成三个环环相扣的要素来展开,首先说“我发现了一个你特别好的地方”,然后说“我认为你之所以能达成这个成就,原因是什么”,最后说,“你的这个成就对我产生了什么影响”或者“我准备怎么做”。

一般人的赞美只有第一个要素,就是说“我看见了你一个特别好的地方”。所以,经常容易看起来像个片儿汤话。不信我给你举个例子:“哟,王老师,你瘦了好多。”到这儿结束了。但是如果你就这么结束的话,如果对方没瘦,就会觉得你真虚伪,如果真瘦了,也没啥好高兴的,因为这事他早就知道了。而且你们的对话到此就关闭了,没有办法继续了。

但是如果用“赞美三段论”,这个赞美就变成了:哇,王老师,你瘦了好多,看起来状态真好。你肯定特别自律、对自己要求特别严格,我太佩服您了,你激励到我了。不行,我也要自律起来,你快跟我说说你是怎么做到的。

你看,一样都是夸对方瘦,你品品,是不是不太一样?

赞美三段论,表面上看起来是个刻板的工具,实际上是提醒我们一个观念:夸人不要夸现象,要夸现象背后的素质或能力。要告诉对方,你知道他的努力,你认可他的深层价值。

比如,不要夸“小张这次述职讲得不错”,而要夸“小张,你这次述职讲得不错,最近工作肯定走心了,看得出来也自学了不少技术,下周找个机会专门组织其他同事一起,你来给我们分享一下自学方法。”

有的儿童教育专家说,不要夸孩子聪明,而要夸孩子努力,否则孩子就没有成长性思维了。吓得有的大人再也不敢夸孩子聪明了。

其实关键问题并不在于能不能用聪明这个词儿来夸,而在于你有没有用三段论告诉孩子:你发现了他的深层价值,你支持他做出的决定。

比如,你完全可以夸孩子“真聪明”,只要你挂上后面两段:“居然从三个方案中找出了最简洁的解题路径,我都没想到还可以这样去穷尽所有可能性,真是个思路。”又比如,“儿子,你可真聪明,居然能把菜和饭搞成一份菜饭,大热天的吃饭简单最好,我们今天中午可就不用花那么多时间做饭洗碗了,省出来的时间我准备和你一起看部纪录片。”你看,这样的孩子,根本夸不坏。

使用赞美三段论,不仅仅在于让对方感到高兴,而且也是强迫自己养成善于发现、善于学习的精神。

4.赞美要及时

在相处的当下、在对方正确行为发生的现场,就要赞美。如果实在来不及或者不方便当面说,事后尽快用微信或邮件表达。

当然,书面的赞美很容易显得像封情书,为了保证你的职业化程度,我可以给你提供一个书面赞美模板:

以邮件为例。一封邮件只说一件事。邮件标题直接点题,简明扼要,比如——“王刚,感谢你在今天会议上给我的启发。特别致谢。”这样一个标题,所有人都会打开看的。

正文仍然要遵循三段论原则:“王刚,今天你在部门会议上做的数据分析,实在太精辟了,时间节奏也拿捏得非常好。你的逻辑思考能力非常强大。虽然我们同事这么久了,我还是觉得很受启发,最近我会反复研读一下你的报告,随时向你请教。加油。”你看,任何人收到这样一封邮件,是不是心里会暖洋洋的?

以微信为例。越简短越好,说多了特别像聊骚,不职业。举例说明:“刚才没来得及说,你今天接待这批客户时的表现真好啊,肯定是做足了准备工作,对业务的掌控感也特别到位,我能不能把你介绍的那几点整理一下,以后我负责接待客户的时候也用起来?”

请注意,这个赞美就不仅是三段论了,段位其实更进阶了一点。一是留下了开放的结尾,“我要向你学习,我以后能不能也用你的方法?”,二是把对方的优点对自己的影响转化成了一个请教,让对方感受到你更大的赞美。

5.赞美的切入点要独特

什么意思呢?比如,对于一个公认的美女,你夸她“真好看”,无论怎么说,大概率她内心都波澜不惊。但是如果你夸她“美而不自知”,也就是夸她“这么好看但是一点架子都没有,特别亲切”,你就夸出了流行作家的水平。进而,如果你夸她“工作的时候特别投入,总觉得你时刻都能进入心流状态,专注力非常强”,那么,我相信她一定会把你引为知己。所以,夸人不要随大流,一定要找到“小众”的切入点。

前面我都在说怎么样做就能赞美别人。第六条我得跟你说说别做什么。

6. 尽可能避免赞美自己的上级

因为这其中的分寸和场合很难拿捏。一下没夸好,上级就会觉得,“你也配夸我?”,不高兴了。对上级表达尊重的方式有很多,不是非得通过公开赞美才能实现的。

如果因为特殊场合、特殊原因一定要夸,那么我也可以给你一个技术要领:不要夸他的特点,而要夸他的影响。原因很简单,一个领导、一个上级,最重要的素质不是自己本事有多大,而是能有多高的领导力。

举个例子你就能区分开了。集团大领导来视察,亲切地问你对你们部门总监的评价。你要是赞美“我们领导写代码的水平特别高”,领导肯定不高兴。首先,这一点信息增量都没有,大领导提拔了他,还能不知道这种基本事实?

其次是,总监肯定会觉得说,“这还用你说,你也配夸我写代码水平高?”。所以,你得夸他的影响,这么夸:“我们领导特别愿意教人,他把他的技术经验都拆解成了模块、做成了课程,手把手辅导我们,我们都觉得这样学得特别快,特别愿意来上班。”这就叫夸影响,而不是夸特点。

7.多找机会赞美自己的下属、比自己岁数小的年轻人或者为自己服务的人

因为你对他们的每一次赞美,都能真实地帮助到他们建立自信、加速发展。而且,因为他们相对你来说,要弱势一点,那么你对他们的善意也会落在周围的人眼里,周围的人会因此更欣赏你。

8.教育家李希贵校长有一个建议:教育孩子,家长要做到“随时表扬,定期批评”

他还要求要长期坚持,至少要以一个学期为一个“疗程”。有管理学家甚至给出了更具体的量化指标:应该按照5:1的比例去赞美和批评员工。就是尽可能多赞美,少批评。

9.给自己设定一个赞美指标,写到自己的当日计划中

比如,每天早上十点以前,一定要夸一个人,遇到谁夸谁,让对方一天都感到高兴。如果是陌生人,效果会更好。你会感受到什么叫赠人玫瑰手留余香,奇妙的世界就此展开。

如果你是领导者,你的日程计划里应该有这么一条:要求自己每天必须在自己的下属中发现一个人的进步,每天都要赞美一个下属。久而久之,你就能形成敏锐的观察力和对别人提供正反馈的习惯。

10.除了主动赞美别人,也要练习得体地接受别人的赞美

千万不要说“哪里哪里”,而要积极地回应,把接受别人的赞美也当作赞美别人的机会。如果领导赞美你“工作很认真”,一个得体的回应是“谢谢您能这么说,您经常激励我,对我帮助很大。”你看,是不是一个“赞美三段论”的新使用方法?

说实话,由于中国传统文化讲究含蓄为美,所以,咱们可能在赞美人这件事上,都做得比较被动。男士不好意思赞美女性,上级不主动赞美下级,同事间不经常正式地表达欣赏和赞美,甚至连父母赞美孩子的频率都不够高。

我有一位同事从美国回来加入得到,她最苦恼的一件事就是,在美国工作的时候,一个小小的里程碑,同事们之间都大呼小叫、喝啤酒庆祝,但是在得到,哪怕发了一个大版本,也是“这里的黎明静悄悄”。面对她的这个疑惑,我感到非常惭愧,但是我也知道,相比其他职场环境,得到可能还算好的呢。

所以今天我们聊怎么赞美别人这个锦囊,不是为了做表面文章,而是希望传递给大家一个更深层的原因——赞美,就是给人能量感。所以,当我们开口赞美别人的时候,我们应该明白:我们正在激发他“原力觉醒”。

好,我已经把赞美锦囊交付给你了。所以,今天我想发起一个提议:咱们能不能在听到这期节目的这一刻开始,1小时内,无论如何都对某个人发起赞美?

夸一个人、赞美一个人,一小时内交作业,好吗?

我先带个头啊,我就是要夸你。哪怕邵恒休假了,你今天也坚持听《邵恒头条》,说明你真是一个特别善良的人,想要通过坚持收听的方式来帮助我对自己有信心。此时此刻,你真的激励到我了,我明天会更认真地准备跟你分享的干货。谢谢你。

我夸完了,现在轮到你了。你可以在留言区打个草稿,告诉我,你要赞美的人是谁,你对他的赞美三段论是什么。我会随时向你们的“夸人台词”反馈我的建议。当然,如果你赞美的对象对你这突然而来的赞美有一些有趣的反馈,更欢迎你来留言告诉我。

好,这就是今天的《邵恒头条》,我们明天见。

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