这里是《得到头条》,我是徐玲。

今天我们从两个话题出发,为你提供知识服务。一是Facebook改名,二是设计创意平台“特赞”成为新独角兽。我们看看从这些话题背后,能学到点啥知识。

最近,互联网界最大的新闻,就是Facebook改名为Meta,象征着这家全球最大的社交媒体平台全面转向元宇宙。我们团队看了很多分析,有人认为这是Facebook在元宇宙赛道上的“抢跑”,通过抢占概念,占据先机;也有人认为,元宇宙只是个噱头,Facebook改名主要是想跟之前的一系列负面形象做切割。

总之,各种说法满天飞,好像都有点道理,我们也看不清。想去想来,最好的办法,是请出研究元宇宙的专家、《前沿课·元宇宙6讲》的主理人陈序老师,让他专门对Facebook改名这件事给我们做个加餐。陈序老师分了三点来展开说。

第一,为什么Facebook要转型做元宇宙?

这个问题,不能仅仅从扎克伯格个人的雄心壮志去解释,也不能简单理解为是在搞噱头,而要把Facebook还原到它的竞争环境里来看。

我们知道,美国科技界有FAANG五大巨头,除了Facebook,还有亚马逊、苹果、奈飞、谷歌。其中每个巨头都占据了一个清晰的生态位。谷歌有人工智能,亚马逊有云计算,苹果有消费硬件,奈飞有内容流量。这些领域在未来都有着清晰的增长路径。相比起来,Facebook就比较尴尬。

你肯定会说,Facebook不是有社交网络吗。但是要注意,社交工具的代际更迭是非常明显的。在美国年轻人眼中,Facebook是四五十岁的叔叔辈用的社交工具,他们根本不想用。一份国外的调研报告显示,当年轻人被问到最喜爱的社交工具时,只有13%的人选择了Facebook。Facebook正在迅速失去对年轻人的吸引力,甚至是“输掉整整一代人”。

所以,Facebook一个非常迫切的任务,就是尽快找到一个新的增长点。而元宇宙是Facebook在其他几大巨头的挤压下,打出漂亮翻身仗的唯一出路。这是陈序老师对Facebook为什么要做元宇宙的判断。

第二,Facebook的元宇宙做到什么程度了?

陈序老师在课程里提出了元宇宙的三个衡量标准,身份系统、价值系统、沉浸式体验技术。我们就用这三个标准来看Facebook的情况。

首先,身份系统,就是你在元宇宙里建立的数字身份。Facebook是全世界最大的社交媒体,有将近30亿的用户规模,未来这可能就是元宇宙里的30亿个“数字人”,你看,身份系统的基础有了。

再来看价值系统,也就是元宇宙的经济系统和运行规则,包括你在里面怎样创造价值、怎样消费、怎样交易等等。这需要用到区块链技术和数字货币技术。Facebook从2018年起就忙着收购区块链公司,建立区块链部门;还研发了一种数字货币Libra,未来它很可能成为元宇宙的流通货币。你看,价值系统的雏形也有了。

最后来看沉浸式体验技术。就在扎克伯格宣布改名时,他同时演示了两款智能硬件,一个是头戴式显示设备,把使用者“投影”进虚拟世界;另一个是AR眼镜,用来“看”虚拟世界。Facebook的技术是目前市场上最成熟的。

好,总结一下这个框架。论身份系统,Facebook有社交平台打下的用户基础;论价值系统,区块链和数字货币是现成的;论沉浸式体验技术,Facebook也不差。这样看来,Facebook做元宇宙确实具有先发优势。

第三,Facebook做元宇宙的最大挑战是什么?

你可能想不到,最大挑战,来自Facebook看起来最有优势的身份系统这个要素。

为什么这么说呢?

首先,Facebook最大的社交资源是熟人社交,它目前给出的元宇宙场景,还是从现实关系出发的,包括朋友间的沉浸式聊天、同事间的沉浸式开会等等。而真正的元宇宙里的“数字身份”,不是你为了社交、工作、游戏等目的去建立的一个账户,而是跟你的真实身份完全无关的另一个人,它独立地“生活”在元宇宙里。熟人社交,可能反而变成通往终极元宇宙的阻碍。

更重要的是,建立身份系统,Facebook必须解决数据的开放性问题。当你在元宇宙里建立了很多虚拟身份,那么你这个真实的人和虚拟身份之间的关系,可能只有Facebook知道。这就导致,Facebook在真实世界里饱受诟病的数据隐私问题,在元宇宙里依然存在。而且,在元宇宙里,一切存在都是数据,Facebook掌握隐私的可能比真实世界更大。所以,想要打造元宇宙,Facebook必须开放数据系统,这对它也是一个重大挑战。

陈序老师认为,在元宇宙赛道上,Facebook能不能抓住先发优势,优势能不能转化成胜势,关键就看扎克伯格对元宇宙身份的理解,能不能超越熟人社交。你的最大的优势,往往也会成为你转型的最大阻碍。

来看今天的第二条。

最近,有一家叫“特赞”的设计创意平台公司完成新一轮融资,成为又一家估值10亿美元以上的独角兽。再给你汇报一个数据:截至2021年上半年,全球估值10亿美元以上的独角兽企业里,第一名美国873家,第二名中国280家,第三名英国100家。同时,中国也是每年新增独角兽最多的国家之一。

不过,在这么多独角兽中,从事创意和内容领域的公司并不多,因为你很难把“好创意”和“上规模”这两件事放在一起。那么,“特赞”这家公司是干吗的呢?它把自己定义为“创意内容的数字新基建”,主要产品是创意内容的生产系统和管理系统。换句话说,“特赞”就是帮助企业把“好创意”“上规模”的,这是一个精准的创业切口。

你知道,对于创意型组织来说,有两大挑战:一是个人能力难以复制。好创意非常依赖于创作者的个人特质,很难规模化复制,这点好理解。此外,还有一个更大的挑战,就是组织能力难以量化。

举个例子。华杉老师的华与华公司,每年都会出几个在业内特别有影响力的营销案例,是业界大牛。但是,正是因为每年都有爆款营销案例,华杉老师作为管理者,他怎么知道华与华这家公司的创意能力是在不断增长的呢?你很难说,一个爆款比另一个爆款更厉害。

其实我们得到也是一样。我们对自己的内容研发能力很自信,每推出一个新产品也都受到用户的高度认可,但是,我们怎么知道得到这家公司的整体内容能力是在不断提升的呢?课程内容,一门和一门不一样,很难有一个内容能力提升的量化指标。

最多只能说,年轻同事的个人能力在不断成长,员工成长了,组织能力自然也就成长了。但如果把管理的颗粒度变得更细,你会发现,个人能力的成长和组织能力的成长还不是一回事。那么,有没有直接针对组织能力成长的量化方法呢?我还真找到了一个。

精益管理专家胡光书老师发明了一个分析工具,取名叫BP(Best Practice)坐标,可以对创意型组织的创意能力进行量化,我听完之后觉得非常有启发。

BP坐标的横轴,就是完成一个创意产品所需要的时间,以周为单位。纵轴是动用资源的级别。比如,华与华公司要生产一个营销方案,动用的资源级别从低到高可能是,设计师——设计总监——合伙人——老板。

每出来一个营销方案,你都可以把它放进这个BP坐标当中,看它花了多少时间完成,动用了哪个级别的资源。华与华要求,生产一个营销方案绝对不能超过三个月。一个方案,如果把三个月用满,而且动用到老板这个最高级别的资源,它在BP坐标中就处于最右上角的位置。如果一个同等水平、同等影响力的方案,只用一个月就做完了,并且设计师全程一个人就搞定了,那它在BP坐标中就处于左下角的位置。

你看,这样一来,组织的内容能力增长就有了一个清晰的路径:同样是每年有爆款营销案例,但每一年的案例,在BP坐标上的位置从右上角不断往左下角移动,那你就可以笃定地说,组织能力确实是在不断增长的。这个能力增长,可以用图表的形式,清晰地展示出来。

更重要的是,BP坐标也让组织的能力增长有了具体的抓手:生产时间和资源级别。

缩短生产时间,不是说让创作人员草草拿出作品,而是以项目管理的方式,去看整个生产环节中有没有时间的浪费,从流程上做优化,哪些是不必要的,哪些是可以并行处理的。

降低动用资源的级别,有两个路径。一个是员工个人能力的提升。原来只有设计总监能干的活儿,现在设计师也能做,这当然就能降低动用资源级别。怎么把高级别专家身上的隐性知识萃取出来,在组织内部复制,这是一个大话题,以后有机会再聊。

第二条路径,在员工个人能力不变的情况下,可以把内容创作的维度去做进一步拆分,哪些环节是必须高层人员参与的,哪些环节可以下放,下放到什么级别。就算是一个超级重点项目,也可以做这样的拆分,而不是全程都动用最高资源去冲。

大物理学家开尔文说:“无法测量,就无法改进。”学习了胡光书老师的BP坐标,我对这句话有了更深的理解。

来说说咱们得到的事。

最近有《沟通训练营》的学员提问脱不花,说“人在职场,怎样才能遇到更多的贵人,有没有什么秘诀”。是啊,谁不想遇贵人呀?脱不花给同学的回复是这样的:

你要真想解决这个问题,可以把思路转化成“我怎么在具体的事情上把握住我已经遇到的贵人”,比如,当敬重的前辈给我提了一个意见时,我怎么表达出自己积极向上的态度?

最好的方式,就是收到意见之后,第一时间给反馈。而且,你不能只说“马上改”,对方不知道你是不是在敷衍他。这个时候,你需要展开详细讲讲,对于他这个意见,你是怎么理解的?你打算怎么改?这样对方才能确信,你确实听进去了,而且是真的愿意改。

这还不算,你要真想把握住这个贵人,就要给出第二级反馈。也就是,对方提完这个意见过后一两天,再给他一个反馈。比如发个邮件告诉他,昨天他提的意见你收获很大,现在调整到什么程度了,感受是什么。对方如果收到这样一份邮件,对你的信任就又提高了几分,因为你不仅做了,而且还认真做了。

在这之后,你还可以持续地定期反馈。这是一个职场大杀器,能帮你把敬重的前辈发展成你的导师。即便上次那个问题已经彻底解决了,你依然可以把你的进展定期向他汇报。对方会觉得,这个年轻人真不错,不仅认真靠谱,还特别尊重我。那他当然就愿意多花时间提携和帮助你。

听完脱不花的回答,我有一个感叹:职场有捷径,只要你用心。

今天就聊到这儿,《得到头条》,下周见。