你好，这里是罗胖精选。
今天的内容还是来自得到课程《跟李松蔚学心理咨询》。
我们每个人多多少少都会遇到一些负面情绪，比如，紧张、焦虑、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦，等等。心理咨询师也不例外。而且，他们更容易产生负面情绪。因为他要面对形形色色的人，面对很多极端的个案。
那么，心理咨询师是怎么解决自己的负面情绪的呢？接下来，就让我们一起听听李松蔚老师是怎么说的。
你好，我是李松蔚，欢迎回到我的得到课程《跟李松蔚学心理咨询》。
这一讲我们进入一个新的模块，心理咨询师的高级阶段。从时间上划分，你正式从事心理咨询1000到2000个小时左右，就会逐渐进入这个阶段，身份在变成“资深咨询师”，你会发现你在职业中遇到的挑战也越来越大。
你可能会好奇：这个阶段，有挑战的个案是什么样？
展开来讲，类型太多了。不过，它们有一个共同的标志，那就是越挑战的案例，越会触动你作为一个“人”的情感，这个来访者会激发你的喜怒哀乐。
有的来访者让你有所偏爱，情不自禁想为他多做一点；有的让你厌烦，你看着他高谈阔论却毫无改变的样子，就无名火起；还有的来访者甚至会在咨询里谈到危险的话题，比如说结束生命，极大地冲击设置的底线和你的安全感。
你会发现这份工作越做越“刺激”。别说排除情绪感受的影响了，有时候就连维持表面的平静都做不到。你甚至会怀疑：“我是退步了吗？”
不是，这说明你开始面对更大的挑战了。你不再是一个标准化的操作员，作为一个独特的生命个体，你已经躬身入局，变成了咨询的一部分。
这个模块的挑战，就是教你如何应对这些感受，至少不会因为它妨碍你的咨询，在此基础上，甚至可以利用你的感受，进一步推动来访者的改变。
我们这一讲先讨论一种情况：当你对来访者有负面情绪的时候，怎么办？
什么是负面情绪？就是情绪会导向负面的、破坏性的行动。
举个例子。我曾经有个来访者，一说到过去的经历就会事无巨细地讲流水账，这时候我就会犯困，上下眼皮直打架。有一天他说着说着，我打了一个哈欠。他一下子就看到了，说：“老师，我是不是不应该讲这些话？”我特别尴尬，我知道，打哈欠的动作损害了来访者对我的信任。
因为在那一刻，我陷入了厌倦的情绪反应。在生活中，这不算是多大的负面情绪，但它已经严重影响了我的咨询。那就不用说更强烈的情绪了，你想如果是害怕呢？失望呢？烦躁呢？甚至更严重的愤怒或者恐慌呢？
有人说：你是专业的服务人员，怎么可以有这种情绪？但情绪有就是有，我能把它藏起来吗？就算我硬撑着，假装不困，你以为来访者感觉不到吗？
所以，这是一个极具挑战性的情境：咨询师自己卷入到了情绪里，既要自救，又要保证来访者的利益，还要让咨询顺利开展，怎么办？
我们分三步应对这个挑战，分别是：觉察情绪，回归咨询主线和多想一步。
第一个步骤，觉察情绪的存在。
你可能会想，觉察有什么难的？我都打哈欠了，难道还不知道自己有情绪吗？问题是这时候觉察到，已经有点晚了。因为打哈欠是一个破坏性的动作，来访者看到你在打哈欠，他对咨询关系就会不信任。
一开始听到来访者讲流水账，你有一点厌倦，这是情绪。情绪积累到一定程度，你开始打哈欠，眼神四处游离，这是后续的行动。有时候我们意识不到前面那些情绪，直到在不自知的状态下采取了行动，才蓦然惊觉。这种无意识催化的动作，专业说法叫做“见诸行动“，这是可以通过觉察停下来的。
如果你有了情绪，还没有采取行动，这时候及时觉察，就相当于在这个无意识催化的过程中插入了一个念头：“我现在受到了情绪的影响”，这个过程就被打断了。
为了及时插入这个念头，你要培养对自己身体反应的敏感度。只要感到眼皮发沉，来访者说的话在你耳边嗡嗡一团，你就知道：“我有厌倦的感觉了。”有这样的一闪念，你就不会“见诸行动”。
有人说：这是什么道理？闪念过后，还是可以打哈欠、闭眼睛啊？——但如果你觉察到自己的情绪，还这样做，这就不是一个惯性的、无意识的动作，而是你在有意识选择这样做。有意识，就不怕，我有更好的行动推荐给你。
更好的行动，就是第二步：回归咨询主线。
什么样的行动更好？你要先明确它要达到什么目的。别忘了，作为咨询师，你的目的永远是：促成来访者实现咨询目标。
来访者围绕他的咨询目标，呈现他的经历，而我意识到自己在犯困，此刻对我来说，最重要的行动是什么呢？那就是：不要漏掉信息，调整状态，继续听他说。
我会说：“对不起打断一下，刚才有几句话我走神了，你能重复一遍吗？”同时，我会调整自己的坐姿，深吸一口气，也可以拿出笔和本子，通过记要点的方式锚定我的注意力。如果后续的谈话能顺顺当当回到主线上，问题就解决了。我觉察到了情绪的存在，用最简单的动作消除了它对咨询的影响。
也有可能我发现，这还不够，过一阵我又困了，这说明问题并没有解决。我就要去找问题出在哪，可能出在来访者的表达方式上：他说话太多、太密，语气缺乏起伏变化，我提取不到关键信息，就会犯困。我该怎么做呢？我不能说：“你讲话的方式有问题。”这就偏离了主线。
咨询师这时候的主线，在于接收来访者的信息，所以我说：“对不起，我担心刚才这段话我没抓到重点。我把听到的信息总结一下，你看看我有没有理解你的意思。”这样我来说，他来补充，就从让我困倦的互动中解脱出来，回到了咨询的主线上。
这说的是困倦，如果是其他负面情绪呢？
其实，应对任何情绪，你只要找到服务于咨询主线的行动，就是好行动。
比如，我有一个来访者，他做咨询老看手机，手机铃声一响，他就拿出来看一眼。次数多了，我就有点烦躁。
我觉察到自己有这个情绪，该怎么做呢？是假装没看见，还是分析他看手机的原因？——为了回到咨询的主线，我决定暂时不分析，否则就岔开了话题；但也不能假装没看见，因为他老看手机，会影响我们的谈话。更好的处理动作，就是从维持对话的目的出发，请他把手机收起来。
再举个例子，有个来访者，每次我问他“这周有什么变化”，他都一脸不屑地说“能有啥变化”，就不说了。这时候，我就能觉察到自己有被挑战的感觉。为了维护我的感受，我可以假装不在意，继续问别的。但咨询需要收集这部分信息，回到这条主线，我会刻意停下来，说：“不行哦，为了咨询效果，我必须听你多说一点。”
有人担心：采取这些行动，会不会让来访者觉得被冒犯了？为了避免这一点，你在行动的时候，要记得从“我遇到困难”的角度出发，而不是说“你这样不对”。困难是因为我搞不定，这样做，是为了解决我的难题，让我更好地服务你，这就不会有冒犯性了。
比如，我希望来访者不要看手机，不能直接说：“请把手机收起来。”这会让他不高兴。但如果说我的困难：“我发现我的注意力很难集中，总担心被铃声打断……”还没说完，他就关上手机说：“放心吧，这是最后一次了。”这一来，我的烦恼就解决了。
有的咨询师一有情绪，就会一五一十地说出来：刚才你这样做，让我有了什么情绪。这是一种有用的技术，叫“言语化”。但是注意，它不能机械地使用。你要先判断，这是在服务来访者的咨询目标吗？
假设，来访者的目标是改善人际关系，他说话的方式让我犯困，这种情况我就要“言语化”，让他了解我的体验，这是为了帮他更好地看到，他说话的方式对人际关系会有什么影响。但如果他的目标不在这里，我却非要告诉他，他给我带来了负面情绪，这样做反而让来访者不舒服，甚至会让咨询陷入争议。
通过前面两步，我们摆脱了情绪的影响，回到了咨询主线。但还有一个问题：只要回到咨询主线，这个情绪就没用了吗？有没有可能，情绪背后还有更深的意义呢？
你看，我是一面镜子，我的情绪反映了来访者跟别人相处的关系模式，而这会不会是他需要改变的模式呢？——所以，我建议你再“多想一步”。
每次有情绪，你都可以这样思考：如果这是来访者的一种模式，它的意义在哪里？写到你的咨询记录里。你问自己：“他这样做，对他可能有哪些好处？”
你也许会想，他明明让我很不舒服啊，哪来什么好处？这时候，你肩膀上的小矮人就派上用场了。它要跳出你个人的情绪，从关系的角度看：你和来访者处在怎样的互动中？他带给你的情绪，会在你们的关系里制造怎样的变化？
也许，来访者长篇大论却没有重点，让你厌倦。而这个距离其实是他想要的，好处在于，避免近距离的人际关系给他带来压力。
这是你的假设，但这时候还不用说出来。多想一步，不代表你现在就要多做一步。如果你直接问来访者：“你这样说话，是不是想跟人保持距离？”他就很可能说：“没这回事。”还觉得你是在节外生枝。
我们要把这些假设留在心里。到什么时候用呢？以后来访者在改变目标上遇到了困难，你再结合之前的情绪体验，为他提供另一种视角，你可以说：“有没有可能，不改变是为了跟别人保持距离呢？我在之前和你的对话中，好几次都有这种跟你有距离的感受。”如果他不同意这个说法，没关系，我只是提出一种猜想。但也有可能，他会因此对自己产生新的理解。这就是多想一步的用处，在适当的时候，用咨询师的情绪反应作为咨询的素材。
当你在咨询中产生了负面情绪，既要处理好你的情绪，还要服务好你的来访者，你要做三件事：觉察你的情绪，回到咨询主线和为后续的咨询多想一步。
你跟别人打交道的时候，什么样的人会让你有负面情绪？你有什么有效的应对办法吗？想听听你的分享。
但是高级阶段的咨询师，不只会面对负面情绪这一种挑战。有时候，你遇到喜欢的，特别想帮助的来访者，也有可能带来问题，下一讲我们就会谈到这一点。
内容听完了，我是罗胖。
我们经常说机器换人，在人工智能时代，很多职业都会被替代。但心理咨询师却不一样，这是一个越来越吃香的职业，机器替换不了的。
我看到一组数据，在我国，2018年正在执业的心理咨询师只有3万人，不足城镇人口的万分之一。参考发达国家的比例，在未来，中国从事心理服务的人数还会翻8到10倍。所以，这个职业是存在巨大的缺口的，供给端严重不足。那受过扎实训练的心理咨询师，更是稀缺。
李松蔚老师每年要花几百个小时给心理咨询师提供教学和督导，他在大学和社会机构教过的学生也有上千人。他见证了很多学生从门外汉，一步步成长为资深的咨询师，最后在这个行业站稳脚跟。所以，他的专业经验，值得你的信任。跟着他学习，即使你不想成为职业的心理咨询师，也能掌握一门既能帮到自己，也随时能帮助别人的工具。
现在你在得到App首页搜索“咨询”两个字，就可以看到《跟李松蔚学心理咨询》这门课程。推荐加入学习，成为一个能帮助别人、也帮助自己的人。
罗胖精选，明天见。