NO.1453 怎样应对高难度任务?


你好,这里是罗胖精选。

最近,我们得到高研院的第8期,同学们正在进行毕业设计。2854名同学经过三个月线上加线下的学习,这个月就要毕业了。所以,未来这段时间,我们有一个特别的安排,就是请得到高研院的教研长鹿宇明老师,带你认识一批得到高研院第8期的同学。向你汇报过去三个月,我们从他们身上得到的启发。同时,也向你发出邀请,欢迎你加入得到高研院,成为这个实干家俱乐部的一员。

今天,带你认识的是深圳校区的同学。他们是怎样突破约束、挑战不可能的呢?有请鹿宇明老师给我们讲一讲。

你好,我是鹿宇明。

我们得到高研院已经有了8期同学,分布在全国10个校区,分别是北京、上海、广州、深圳、武汉、西安、成都、郑州、杭州、昆明。

最近还有很多朋友问我,得到高研院是什么?跟过去的得到大学有什么关系?

实际上,得到高研院就是得到大学,这是我们从第8期开始,做的一次正式更名。

“得到高研院”的出发点和愿景,就是创办一个终身学习者的俱乐部。

在这个时代,最重要的学习,可能不是对某一个学科的钻研,而是向着真实的挑战出发,去学习各行各业的实干家,他们是怎么解决问题的。

我们的任务就是要找到这些实干家,把他们聚集到一起,在3个月里,同学之间一起探索、相互启发,去解决一个个真实的挑战。我们相信,每个人不仅可以在这里收获知识,也可以成为知识的贡献者和创造者,在知识的世界里,我们不仅可以被照亮,也可以照亮别人。

那么这群实干家们,究竟为我们贡献了怎样的知识产品呢?今天,我请深圳校区的同学打个头阵。

为什么从深圳讲起呢?因为深圳就是一座实干家的城市。

我从咱们深圳的同学那里学到一句话,叫“来了就是深圳人”。他们告诉我,这句话的意思是,只要你敢闯敢拼、脚踏实地,这座城市就会在最大程度上接纳你、包容你、给你支持。深圳能从过去一个小小的渔村,发展成今天的国际化超一线城市,靠的就是两个字,实干。

所以深圳同学给我的启发就是一句话:怎么用实干的方式,突破固有思维,挑战看似不可能完成的任务。

第一位我要介绍的同学,叫杨晓光,他是一家软件公司的事业部负责人。他们公司,会承接来自政府和一些大公司的信息化需求。2020年疫情期间,他在大年初三的晚上接到了一个紧急电话,市领导要求他的团队,马上开发出一款防疫微信小程序。

为什么这么急?因为他所在的这座城市有大量制造型的企业要在春节后复工,要确保返工人员的安全,这款小程序就必须在大年初五0点上线。大年初三接到任务,初五就要交活儿,太紧急了。

当时,团队所有的工作人员都在各自家里过年,突然接到任务,怎么把大家召集起来就是一个大问题,像这样的任务,平时要经历需求调研,需求分析,工作量评估,布置工作计划等等一系列前序动作,加上开发、测试、部署和上线,前前后后起码要两周时间。

而他接到电话的时候,距离任务的死线,只剩下不到36个小时。但是面对这个超高难度的任务,他不仅完成了,还提前完成了。他是怎么做到的呢?

杨晓光做的第一件事,就是只锚定一个任务重点。他提出了一个任务底线,叫“完成大于完美”。

一开始布置任务时,市里的领导提了一大堆诉求,既要统计返程人员的信息,又要分析他们有没有健康风险,还要搜集他们的健康数据,等等等等。领导考虑得细致当然没错,但要求太多,基本不可能完成,即使完成了,技术上的风险也很高。

杨晓光第一时间,冒着丢掉生意的风险,去找主要领导谈了一次话,明确告诉对方,“要做成这件事,只能有一个核心目标,哪件事最重要,我们就做哪件。”他分析,要想防控风险,最重要的就是让系统能够立刻识别出,面前的这个人,是不是有健康风险。至于搜集数据等等,如果需要,之后可以找技术人员手工导出,但此时此刻,系统只做一件事。

领导被他说服了,大家明确了共识,下一步就是召集人手。可当时家家户户都在过年,在群里发任务,肯定没人理。时间紧迫,他也来不及一个个打电话。怎么办?

他灵光一闪,想到了一个办法,发红包。两个大红包丢到群里,气氛马上起来了,谁在看群一目了然。他顺势把这个艰巨的任务在群里一说,所有在线抢红包的人,马上进行紧急会议。

会议虽然组织起来了,但参会的人一致认为,这么短时间,根本不可能完成任务,更麻烦的是,这一讨论,一个多小时马上过去了,他总共也就只有30多个小时。这个时候,他当机立断,做了三件事。

第一件事,立刻开始计时,半小时内所有人想办法,任何发言必须控制在3分钟。每个人列出必须要干的事,必须解决的风险,综合下来,就是你的任务。

第二件事,他把任务做了新的分解。所有的任务优先级,都按照收益和风险来评估:

如果一件事,做了收益很高,不做风险很高,同时满足这两个条件的任务,就是优先级最高的任务。

这样一来,判断的基准变得非常简单,一个基础的开发人员也能独自做决策,大大降低了时间成本。

第三件事,他实行了严格的效率管控。任何问题卡住15分钟,必须上报;超过半小时的任务上报技术总监,超过1小时上报他本人。他还设立了一个专门的时间管理员,会做倒计时提醒,提前完成任务的人马上救援任务做得慢的人,所有人共同进退。

在这样的节奏之下,没有人浪费一分钟的时间,每个人都全力以赴,最终提前一个多小时,完成了任务。

当时听完杨晓光的故事,我所有的感受就是四个字,惊心动魄。在生死时速面前,他果断地抓大放小,既立下了绝对标准,又赋予了每个员工解决难题的权力,他的解决方案既有巧思,也有决断,最后打了一场漂亮的歼灭战。如果你也面对一个十万火急的任务,或者你们公司有集体打大仗的时刻,他的方式,我想会对你有启发。

下一位要介绍的同学,叫张懿为,她是一家跨国公司的全球工程制造总监。她面对的难题,是管理他们公司在德国的区域经理。你可能会想,搞定一个公司的中层领导,能有多难呀?最不济也能找大领导帮忙协调嘛。

但在他们公司,行不通。这个经理是出了名的傲慢,首先学历很牛,是个博士毕业的材料学专家,对自己的专业能力非常自信;其次业绩很牛,他带领的德国团队,制造出来的产品品质领先全球;最后脾气更牛,牛到根本不买所有人的账,他的部门会议,从不对外开放,甚至还以不说英语为由,拒绝美国总部的大老板参加,全公司都拿他没辙。

但张懿为不费一兵一卒,不仅成为了对方信任的工作伙伴,还在这个经理的帮助下,一举搞定了整个欧洲市场。连她的大老板都忍不住问她,你究竟是怎么做到的呢?

其实一开始的沟通,她也并不顺利。当时她把约见地点定了对方的地盘——德国,希望能展现诚意。结果第一次见面就被放了鸽子,第二天她收到邮件,这位经理居然直接休假了。

一般人如果被这样对待,肯定就被气得直接回国了,但她没有。她马上做了一件事,就是跟对方手下的几十个工程师一对一约见,了解他们每个人的工作情况。虽然没见到那位经理本人,但也摸清了对方的底细。

接着,她一回国就立即安排了跟经理的视频会议,拨通后的第一句话,她是这么说的:“上次被你放了鸽子,这次你可千万别挂我电话。虽然我是主管,可你那么厉害,给我留条活路吧。”你看,本来就是她占理,加上这么一示弱,一下让对方放下了防备。那位经理听完哈哈大笑,连忙解释原因。这一解释,后面的破冰就水到渠成了。第一次谈话,她就成功让对方建立起了对她的好感。

光有好感还不够,接下来,她以开发全球战略计划的名义,把各国的区域经理们叫到了一起。以前都是总部派任务,各区管各区,现在,所有人坐到一起争取项目,竞争的压力一下就不一样了。果然,会一开完,这位经理马上有了危机感,开始主动邀请她参加本地会议,希望为自己的团队争取利益。这一轮,靠着合理运用手里的资源,她让自己成了对方需要的人。

在之后的每次项目会上,由于之前做了足够多的访谈,这位德国区经理都惊讶她怎么会清楚这么多细节。而对方也终于告诉她,他们不让美国大老板参加会议,压根不是因为英语不好,而是因为美国人不了解实地情况,导致他们得用非母语做很多解释,一旦解释不清楚,双方就会有矛盾。而张懿为熟悉两边的情况,于是顺理成章地变成了德国地区和总部的连接器。最后,因为这位经理对她的信任,又把她介绍给了欧洲其他地区的经理人。

你看,就这样一步一步,稳扎稳打,最后,那一年欧洲地区的年终评定,破天荒地第一次允许了欧洲区以外的人参加,那个人就是她。张懿为的做法,对我最大的启发就是,如果你要取得别人的信任,其实靠的不是一招致胜的创新,而是通过不断观察,不断调整应对的策略和方式。这个过程,就像在持续地推动一个巨大而沉重的信用飞轮,一开始可能很艰难,但只要持续增加动能,飞轮会越转越快,最后达到那个突破点,实现超越。

最后一位我要介绍的深圳校区的同学叫王海他的故事也非常有意思。他曾经只有大学英语四级的水平,却组织起200个素不相识的陌生人,在没有任何确定的回报、完全线上沟通的情况下,出版了一本英语工具书,那他又是怎么做到的呢?

王海一开始是在网上学习了一个背单词的方法,就是把英语单词做拆解,方便记忆。这个方法就吸引了很多人加入进来。后来王海就萌生了一个想法,能不能按这套方法编辑一本英语工具书呢?

你想,出本书可不是件容易的事。大家都不是专业的,每个人是出于对英语的兴趣才加入进来,水平必然参差不齐,当时他们招来的人,有英语专业八级的高手,也有刚刚大一的萌新,所以他面临的最大挑战就是:如何保证编写水平的稳定性?

为了解决这个问题,他在招募志愿者时,就设置了冷静期。把要求扔出去,让每个人思考清楚再选择是否参与;同时会设置连续5个晚上的新人培训,按标准提交作业才能通过。

其次,他设计了一个工分体系。将所有的动作,按模块赋予不同工分。每完成一个单词的整理,有基础工分,然后质量组会从5个维度进行评定,形成质量系数。所有的工作成绩数据化,大家可以看到自己对于整个项目的贡献。

最后,他规定了及时反馈。所有提交的任务,下一个环节必须在3天之内给反馈。这个数据也会实时更新,大家可以看到自己的建议是否被采纳,以及为什么。

靠着这样的方式,他组织起来的这些志愿者,居然真的从一群英语学习爱好者,变成了一本书的集体作者。你看,用一套机制,把兴趣相同的人聚拢在一起,像组队打怪一样,去完成一个任务,一个临时团队也会迸发出巨大的能量。

后来这本书的销量,光是预售就超过了5000本,总盈利超过150万,志愿者们的工分,也换来了实实在在的报酬。

怎么样,听完他们做的,究竟什么是得到高研院,你是不是已经有了自己的答案。得到高研院就是一群人,他们和你一样,是各行各业的实干家,他们带着现实而迫切的挑战来到这里,以知识会友,最后从彼此身上收获了价值连城的解决方案。学点本事,交点朋友,做点大事,这就是得到高研院能给到你的价值。

第9期得到高研院的报名截止日期,是2021年6月6号,在这里,我向你发出一个郑重的邀请,加入得到高研院,让终身学习者的俱乐部,成为实干家的精神地标!