NO.1811 怎样开口就能打动人心?


你好,这里是罗胖精选。

经常有人问我,一遇到当众发言的场合就紧张,怎么办?很多人因为不敢当众发言,或者发言的时候说不到重点,因此错过了很多人生机会。

今天向你推荐的,就是我们专门为提升这项能力研发的课程,叫做《当众表达训练营》。

这个训练营的主理人徐昆鹏老师,原来是湖南人民广播电台的主持人,拿过很多全国大奖。加入得到以后,徐昆鹏老师作为我们的声音导演,给上百位得到老师打磨过课程。与此同时,他还是我们得到高研院的讲师。这些经历让他对当众表达这件事,有着超强的识别力和敏感度。什么场合,该说什么话,怎么说,他都有一套办法。

今天,我请徐昆鹏老师为咱们罗胖精选的同学录制了一节体验课:怎样开口就能打动人?接下来,让我们一起听一听徐昆鹏老师是怎么说的。

开口就能说重点,建立你的权威感,欢迎来到《当众表达训练营》。你好,我是徐昆鹏。

有心理学机构曾做过一个统计。在人们感到最恐惧的事情当中,当然有死亡,但它居然只排在第二位。而排在第一位的,是当众讲话。

最近两个礼拜,为了准备《当众表达训练营》,我和整个研发团队,跟100多位同学进行了电话访谈。同学们都说,私下聊天没问题,但是要让我当众表达,这可太难了。

经过汇总梳理,我发现同学们头疼的,其实是这么三类问题:

第一类,太紧张,难开口。一到当众讲话,就开始紧张哆嗦,车轱辘话来回说。甚至能逃避就逃避。

第二类,没重点,观众烦。本来是准备了满满的干货,但开场白还没说完,就有人开始走神、刷手机。

第三类,不得体,没水平。会上突然被cue到,怎么做好即兴发言,显得既得体,又有水平呢?这也是一个大痛点。

不管是什么行业,当众表达都是一个日常总在发生,又让人总是发怵的场景。

当众表达面对的有领导,下属,有合作方,有客户,还有客户的领导。这么多人面前,把话说的让人愿意竖起耳朵听,听完都能按照你说的做,那才叫当众表达的高手。当众表达,不是为了让观众喜欢你,而是为了激发观众行动。

你可能想问:

当众表达三原则

在《当众表达训练营》里,我会教你三个表达原则,这是所有当众表达的底层逻辑。而且,我们这个训练营最大的特点就是会直接给话术。学会了,立马可以看到改变。

哪三个原则呢?敲黑板,注意听,分别是:注意力、连接度、价值感。

忽略注意力,听众无法聚焦;没有连接度,信任无法构建;缺失价值感,影响无法达成。

接下来,我们通过四个真实的案例,一起来看看实战中,怎么用这三个原则打动人心?

第一个案例。想象一下,今天你要去做一个重要会议的主持人,请来的嘉宾非常厉害,是北大周其仁教授。如果介绍词这么写,你听听看,感觉怎么样?

周其仁,男,1950年8月生,北京大学中国经济研究中心教授,著名经济学家。早年在黑龙江下乡,1982年毕业于中国人民大学经济系。20世纪80年代,先后在中国社会科学院和国务院农村发展研究中心工作……

好,我先读这里,你听完什么感受?是不是压根儿不想往下听了?

后面还介绍了周教授去国外哪些学校求学。他的研究领域有什么。他出版了哪些书等等。这样的介绍,很权威,很全面。但是在一个当众表达的场合,就有些不合适了。对主持人来说,这次当众表达的机会肯定是被浪费了。来,想想看,要是你面对这个情况,你会怎么做呢?

我们来看看当时的主持人是怎么说的。他说:

我们今天请到的经济学家叫周其仁。其实不对,根据我从网上的了解,他叫“周奇人”。

我总结出“周奇人”有“两奇”:一是讲课奇,二是剑法奇。

先说“讲课奇”。周教授两三百人的大课堂,每次都是人满为患。有些人本来想听一下就走,结果一听被吸引住,不肯走了。

再说“剑法奇”。他有一本经济学随笔叫《挑灯看剑》,谈的是当前经济社会问题,剑锋直指社会热点,非常犀利。

你看,和原来的版本相比,主持人介绍其实就是做到了一点,叫管理注意力。他用“讲课奇”“剑法奇”这两个标签词,抓住了听众注意力,让介绍变得生动有趣,一下就打动了观众。

在所有的当众表达里,会议主持也好,做培训,做汇报也好,第一步都是管理好听众的注意力。可以说,你管理听众注意力的水平,决定了你当众表达的水平。

这是我们强调的当众表达的第一个原则,注意力原则。

我们再来看一个同学,他是一个项目经理。每周例会他都要向领导汇报项目进度,但经常是刚说了几句,就感觉领导不耐烦。再加上他又很容易紧张,领导一生气,他连说话都是颤抖的。他最近一次的汇报,开头是这么说的:

新能源项目具体工作汇报如下:上周工艺研发的进度差点落后,但是幸好研发部门的兄弟连续熬了三个通宵,最后进度还是赶上了,非常感谢他们。我了解了一下最新的工艺进度,在关键卡点上有了突破。未来可能要配合销售和售后提供一些产品信息……

如果你是领导,你听完后什么感觉?是不是根本不知道他想说什么?在领导的眼里,这就是让领导摸黑跟着他走。去哪儿?不知道。走多久?也不知道。一点掌控感,安全感都没有,领导当然不耐烦了。

那你再听听这个汇报的开头:

下面我想用10分钟,汇报一下能源新项目的进度,具体包括三点,分别涉及研发、销售和售后。希望说完之后各部门能达成共识,一起按计划表往下推进。下面我先说第一点……

如果你是领导,听到这样的汇报,是不是心里就舒服多了,也清晰多了。在我们训练营的课程里,这叫导游式开场,用到的工具是给观众画地图。人天生是要有掌控感的,尤其是当领导的。那从一开始交代清楚说多久,说几点,领导就不慌,内心就是踏实的。踏实了,他就能认真听下去。

导游式抓注意力的话术还有很多:

比如,“接下来,我就说4点。其中最后一点最重要,你一定要仔细听。”

或者,“会议最后,我再用5分钟,强调3个稳住,分别是稳住生产、稳住服务、稳住心态。”

再或者,“下面我说两句话,关系到每个人是否能完成业绩,只说一遍,一定听好了。”

当众表达里,有这么一句话,叫演讲前的60秒被称为黑色60秒。这60秒里,如果不能抓住对方注意力,那后面的内容,他就很难耐心听完。管理注意力和连接度、价值感最大的不同,就是管理注意力在最开始就要一步到位。

好,注意力原则我们就讲到这里。

第三个案例,是同学们特别关心的场景,那就是酒桌饭局。我们跟领导、跟客户一起吃饭,很多人都有点坐立不安。比如,领导带着你一起宴请甲方领导和团队成员。作为主陪,你的领导先开场支持,他说:

李总,今天非常荣幸,您能在百忙之中抽时间出席今天的活动。同时也非常感谢您对我们工作的信任和支持。跟您的交流中,我们学到很多。我敬您和团队一杯,预祝我们接下来合作顺利,共同开拓一片新天地。

那接下来,作为副陪,到你站起来敬酒了,你要怎么说呢?内向,不会说话的人,这时候可能就词穷了,领导该说的都说了,我还说啥啊。还有些外向的社牛,会觉得我要好好表现,让大家记住我,可能会这么说:

李总您好,我是这次合作项目的负责人小王。我特别喜欢德鲁克的一句话:“有所成就的人,都是从最重要的事情做起,而且,一次只做一件事。”您放心,接下来,我的全部精力都会放在咱们这次项目上,我一定交一份让您满意的答卷。我敬您一杯。

猛地一听,感觉还行,这小王有点东西,他还引用了金句。但是我告诉你,不能这么说。

首先,接领导的话,你代表的不光是自己,还有你的领导、你们的团队。刚刚的说法,全是以自己为中心,把领导和团队抛在一边了,也没有促进双方的连接。其次,在两位领导面前说金句,有点教人做事的姿态,也不合适。那怎么办呢?我你可以这么说:

李总您好,我是这次合作项目的负责人小王。刚刚我们张总说很感谢您对我们的支持,我深有感触。

这是先承接领导的发言,接下来就可以借题发挥,举一件具体的事儿,你可以说:

上次咱们一起开会,您说对用户的多样化要有包容性,给我们启发很大。回来之后张总就带着我们一起加班改方案,做了进一步调研。张总还特别嘱咐我,要多跟您的团队交流学习,也要尽快达到120分的执行力。接下来,还请各位领导和伙伴多多指教,我敬您和团队一杯。

这样说,是沿着领导的发言讲,把自己的心得体会当作案例展现了出来。同时还赞美、点亮了对方的团队,自然而然地让对方觉得自己的老板很诚恳、很实干。在这种场合下,我们的目的不是让全场喜欢自己,而是让对方的团队,喜欢自己的团队,让对方的领导,喜欢你的领导。全场都喜欢你的领导和团队,才能加深双方团队的连接度。

每个人都渴望被看见,被关注。而第二个原则,连接度,就是在满足观众被看见的需求,和观众构建信任。其实和观众的连接程度决定了当众表达的上限。连接度越高,信任度就越高,观众就越爱听。

这是我们的第二个原则,连接度。

第四个案例。我们有位同学说,我经常会参加培训。每次培训后,领导都要求谈谈学习感受,但每次我都不知道怎么说。这也一个非常常见的问题。一般我们遇到谈感受,谈收获,可能会说:

听了徐老师的培训,收获特别大,都是干货,我相信今天学到方法,肯定会对我未来的工作有很大帮助。特别感谢徐老师今天的精彩分享。

但明眼人都知道,这全是套话,场面话。徐老师一听,自己也知道。其实你可以这么说:

谢谢老师,今天您教的每个方法都特别实用,您看我做了好多笔记,尤其是那个击掌游戏。

最近我们经常居家办公,开线上会,效率不是很高。这个游戏给我的启发特别大,刚好我就可以把它做一个变形,在线上会跟发言的同事对着摄像头来一个击掌动作。这就弥补了他看不清我表情、语言的损耗了。而且我还准备把这招在公司大群里分享。

这个感受一说完,不仅现场的领导、同事听了有启发,老师听了也特别高兴。你既肯定了他的讲课水平,还帮他补充了一个实战案例。你放心,回去他就会添加到下次的分享里。

在《当众表达训练营》里,这个谈感受的公式是知识点+启发+行动方案。先肯定老师的分享,再选一个具体的知识点,然后说说自己之前就遇到过的相关困扰,最后说说可以用这个方法怎么做。

和一开始的说法相比,这个公式突出的是当众讲话的价值感。所有的当众表达,最后都要回到这个问题上:自己的讲话能给对方提供什么价值?记住,听众有时候想要的不是一场精彩的演讲,而是对他们的好处。这就是当众表达的第三个原则,价值感。

好,四个真实案例就分享到这里。这些场景是不是都很熟悉。我可以肯定地告诉你,随着你职位的提升,工作面的扩大,你的当众表达的机会会越来越多,场景会也越来越丰富。而且这个时代,越是懂得当众表达的人,越是拥有更多可能性。

《当众表达训练营》怎么学习?

那我们要怎么从说话小白变成表达高手?别急,《当众表达训练营》会用21天来帮你系统训练。课表我放在文稿区了,你可以点击查看。

这21天的学习,我帮你划分成了三大模块,分别解决我们开头提到的三类问题。

第一个模块,先学会用工具锤子,解决太紧张,难开口的问题。我们会用三次课,教你在开场、过程中锁住观众注意力。

第二个模块,我们来学习用钩子,解决没重点,观众烦的问题。用三节课帮你和现场观众建立起连接感,让在场的每个人都能感受到被关注。

第三个模块,我们学习用工具钉子,解决当众表达不得体,没水平的问题。用三节课,帮你做有价值、有新意的当众表达。

每周还会有一次高频当众表达场景拆解和答疑课。当然除了学习,我还会带你实战演练。让你运用课程里讲到的表达模板,说话公式,练习当众的感觉,培养表达的习惯。

如果你跟着我完成了这21天的训练,你会有两个最大的收获:

第一,很多场合,你会知道具体该怎么表达。心里不慌,自信开口。

第二,你会对当众表达,收获新的认知,长出新的能力。

总结

到这里,关于当众表达怎么打动人心,我们就分享完了。

最后再敲个黑板,当众表达的三个原则:注意力,连接度和价值感。在不同的当众表达场景下,侧重点肯定会有所不同。这些我们都会在《当众表达训练营》里教给你。

开口就能说重点,建立你的权威感。我是徐昆鹏,我在《当众表达训练营》等你。