NO.1648 如何给领导留下好印象?


你好,这里是罗胖精选。

今天推荐给你的是脱不花主讲的《沟通训练营》。

提到“沟通”这两个字,你可能在脑海里出现的第一印象就是,这个人会说话。似乎只有性格外向,多说话,会说漂亮话的人,才算是沟通高手。而脱不花在研发这门《沟通训练营》的时候,就有一个目标,就是要对那些不擅长说话、甚至有点害羞的老实人特别有用。因为成功的沟通,从来就不是建立在说话的基础上,而是建立在和他人形成信任关系的基础上。从值得信赖,到受人欢迎,再到赢得尊重,这是每个人在职场要迈过的三级台阶啊。

今天的罗胖精选,我特地请来脱不花教给你一招:怎么用一个“万能的小本子”,给领导留下好印象?好,接下来,让我们一起听听脱不花是怎么说的。

你好,我是脱不花。

天下每个领导都一样,要在众多的下属中寻寻觅觅。他们先是发现某个人不错,再发现这个人可用,最后觉得这个人可靠,也就是特别可信。

如果你能够证明自己可用加可靠,那么祝贺你,你就要进入被提拔、被重用、被激励的个人发展“快车道”了。

不论你的个性是什么样子的,作为一个新人来说,面对一个陌生的领导的时候,内心多少都有一点小纠结。

不过我要告诉你的是,和领导相处,请你不要把他看作一个需要被讨好的人,咱们应该把领导看成资源的化身。领导管理着资源,我们就应该用好他,成就咱们自己。

咱们要坦坦荡荡地把领导当成自己的客户,当成那种掌握着资源的客户,好好和领导经营关系,展示自己的才能和我们的可靠度。 咱们才能在自己的职业生涯中,真正地用好领导。

那你有可能又会说了:“我是想要给领导留下好印象啊,但是经常把握不好这个度。一方面,怕自己用力过猛,别的同事觉得自己拍马屁,影响了同事对自己的观感;又怕自己劲儿用得不到位,没有产生效果,仍然默默无闻;甚至有时候,可能没有摸清战场就发力了,结果这个马屁拍到了马腿上,还会给领导留下负面印象,未来再想扭转印象那就很难了。 ”

咱们先把说话等于沟通这个观念放下。说话是一种沟通,但是,沟通可不等于说话,沟通的实质是和对方“交换信息”。我们发射一个信号给对方,对方能不能看懂?同样,对方即使没说话,他的行为动作本身也在发射信号给我们,我们又能不能接收呢?

无论你有经验还是纯小白,无论是会表达还是很害羞,对于每个人来说,最安全有效的沟通策略,都是“不依靠说话,也能做好沟通”。

如果你想给领导留下一个好印象,你最需要在意的恰恰不是怎么说,而是怎么做。你的行为所传递出的沟通信息,比你的语言所传递的信息要多得多。所有这类行为传递信息的沟通,都被称为“非语言沟通”。

有研究表明,日常沟通当中,60%-70%的沟通信息,都是通过非语言沟通来实现的,所以咱们得先研究“不说话也能做好沟通”。因为把这个工作做好了,70%的分咱就拿到了。

我给你举一个例子,这也是《得到·沟通训练营》里一个同学问我的。他问我说,他们公司换了一个新的董事长。新老板正在准备搞改革,所以就来到各个部门听汇报,马上就要轮到他的部门了。

咱们这位同学在部门里是一个业务骨干,但是并不是部门负责人。他想,和董事长开会的时候肯定是自己的总监发言,轮不到自己发言。但是万一董事长在会议快结束的时候,问大家说:“来,你们每个人都说说,还有没有什么要补充的?”这是不是个机会呢?

你看,职场中的沟通场景往往就是这样,没有人会为你量身定做属于你的机会。那些机会,往往扮演成难题的样子出现在咱们的面前。都说“机会属于有准备的人”,但这一天天的,我都不知道来的是个什么机会,我该怎么准备呢?

当然,如果你上了《得到 · 沟通训练营》,像这位同学的问题,我们会非常针对性地给他提供一个咨询,给他一个针对性的答案。当然,这位同学也确实取得了很好的汇报成果,未来我们有机会给大家展开讲。

用非语言沟通就有无数的改进空间。即使不是会务组成员,和上级开会的时候,你也应该提前10分钟来到会议现场。这样,等其他人来的时候,你已经熟悉了场地,做好了一切准备,就不会手忙脚乱。多出来的时间,你完全可以主动帮着会务组给参会人员准备会议材料、准备水,表现你的友好度。

然后,你可以给自己的部门领导准备汇报材料,并且自己手边再打印一份,留个备份以防万一。

会议过程中,如果董事长问到的业务细节,部门领导没有那么清楚,你就赶紧写在纸上塞给他,递一个小备忘录。同时,你应该认真地做好会议记录,在别人发言、尤其是老板发言的时候,身体略微前倾关注对方,点点头,给对方一个正面的信息,等等。

你看,你一句话也不用说,一点风险也没有,但在这个过程当中,你就已经能够完美地展现出自己的职业性了。

咱们在《得到 · 沟通训练营》正式的课程中,每一讲都会讲到,在不同的场景中,用语言和非语言两种方式怎么进行沟通;以及,怎么把自己传递信号的方式去做排列组合,传递出最精准、最有效的沟通信号。

不过,今天咱们时间有限,我想集中给你讲一个非语言沟通的“万能大招”。就一招,用好了它,你就能快速地在职场的各个场景中,塑造自己专业、靠谱的好形象。

这个大招,我给它起了一个名字,很朴素,叫“万能的小本子”。请注意,我不是要教你怎么记笔记,我是要帮你用一个小本子,无声地来经营你和领导之间的关系。

首先,你在你自己的手边找到一个小本子。带着你的这个本子和一支笔,我们来看第一个熟悉的场景,就是上班第一天。

第一天到新单位,无论有没有经验,通常都是一个人最紧张的时候。因为所有的同事咱都不认识,领导也是第一次相处,你简直有一种“羊入虎口”的紧张感。

这时,怎么主动跟人打招呼,怎么自我介绍,怎么破冰打破僵局,这都是难题。我们既要表现出跟别人的友好度,又要彰显自己的专业度,引起别人对自己的重视和尊重。

具体这些工作该怎么做?咱们在正式的课程里都会有详细的讲解,这个不着急。今天,我先教给你一个保险的非语言沟通的妙招。

第一天到了新单位,你不用纠结跟领导怎么破冰。哪怕你再害羞、再内向、再紧张,你也有能力给领导直接发一个信息,说:“领导,我今天到岗了,感谢您给我这个机会。您有时间的时候可不可以给我安排一个工作?我随时做好准备。”

可别小看这一句简单的话,这其实是给自己帮了个大忙。比如,对于一个新人来说,有点紧张就想不好怎么发起沟通。那么没关系,咱们通过这么一条信息,把球传给对方,让领导找咱们发起沟通。这不就行了?我们就变成了那个接球的人。

等领导来找你布置工作的时候,别忘了,带着你的万能的小本子赶紧开始记。你看,领导一说:“小罗,你今天第一天来上班,我给你说说你做这么几个研究。”你马上开始记。好的。其实这个动作,就是在向领导传递一个信息,那就是我尊重您,我特别在意您给我的指示。

你放心,任何领导都会对一个认真做记录的下属留下好印象。等给你布置完这个工作,他可能就会很自然地向周围的同事介绍你。这个时候,你只要客客气气、礼貌地接招就行了。

你看,不需要琢磨那些复杂的措辞,你也可以完成入职第一天的破冰。这个小本子是不是又发挥了作用?

我再给你举一个《得到 · 沟通训练营》里同学的例子。

他是一个在读的博士。有一天,他去和他的导师开会,博士嘛,当然非常聪明,于是他直接甩着手啥也没带就去了。然后,导师给他们几个人说了一堆研究计划、学期安排,这个同学就直勾勾地盯着导师的眼睛,“嗯嗯嗯”点头。

最后,导师实在受不了了,说了一句“下次带张纸来,行不行?你这样是记不住,要丢信息的。”这位同学当时觉得,我一名校博士,你是不是在羞辱我的记忆力啊?他也很要强,当场就回了一句,说:“没事,我记得住。”然后又按照自己的理解,把导师的话给背了一遍。

来,请你判断一下,这位同学的导师此时此刻是什么心情?导师会觉得“这个小伙子脑子真好使”,还是会觉得“这小伙子真是不懂事儿”?

不用说,肯定是不懂事啊。你说,导师还好,如果你给你的领导、你的老板造成了这么一个印象,你到底记没记住他的指示还重要吗?不重要了。你的态度是不是谦虚和认真,这个才更重要。因为这决定的不仅是你跟他之间的关系,可能还决定了他对你的印象,他担心你会用这种方式去面对客户,面对别人。

当然了,咱们这个同学在学习了《得到 · 沟通训练营》后, 立刻就发生了变化。他在和导师讨论问题的时候,永远带着这个小本子,导师说的时候他就记一下要点。很快,他的导师就表扬他说:“你看,你比开始的时候认真多了,也成熟多了。”

请注意,这不仅是认真的问题,这也是成熟的一个表现。

你看,虽然我们一遍遍地说,要用好万能的小本子,随时做好记录。但是,这股子劲儿其实一开始很难拧过来,大多数人都觉得:我能记住的我就用脑子记,实在是脑子用不上的时候,我再找本子。如果你这么用小本子,你就还是仅仅把它当作一个记录工具,而不是一个给别人发射沟通信号、跟领导经营信任关系的一个沟通工具了。

还有一种职场中的难题,万能的小本子也可以帮到你。那就是,被批评的时候,或者说得更普通一点,就是挨骂了怎么办?万一你犯了个错,给领导造成了麻烦,领导一上头,情绪上来了,对你劈头盖脸一顿骂,这个时候怎么办?

辩解肯定不行,对不对?但不辩解也不是,因为咱确实有冤枉的地方。如果这时候你跟领导说:“您别生气”。请注意,上过《得到 · 沟通训练营》你就知道,别人生气的时候,千万不能说“你别生气”,因为你这句话可能给领导又添了一把火。

当领导在气头上的时候,怎么办呢?你最好的做法,就是拿起你的万能的小本子,埋头去做记录。低头做记录有两个好处。

第一,咱不用直视领导了,免得你越看越生气,越看越委屈。低下头记笔记,藏起你的面部表情,你就能给自己赢得一个缓冲的时间。

第二,你的这个动作,也可以帮你的领导缓和一下他的情绪。看着你低头认真做记录的时候,至少他会觉得行吧,态度还行。他能感受到你这样一个良好的和服软的态度,慢慢地,他就能找回自己的理性。

你看,在这种极端场景下,一个小本子还能让双方回归理性。

所以,小本子不仅是一个记录工具,它还是一个做好沟通的道具。

从今天开始咱们就达成一个约定:不论领导说的话你是不是能靠脑子记住,永远都要落在笔头上,记在本子上。相信我,这个动作能让你的领导感到安心。

人在职场,要想脱颖而出,要想自己能赢在起跑线上,肯定需要获得领导的支持。但是和领导之间经营关系,不是一口吃个胖子,更不是跟孔雀开屏一样天天在这儿表现。咱们得一步一个脚印,踏踏实实地做到那些正确的动作,把这个基础打牢。

第一步,就是给领导留下一个安全而且有效的好印象。

在一个新的环境中,要想行动不出错、不踩坑,你需要和领导保持同频,通过观察,摸清楚你所处的特定环境的行为规则。

如果你想要通过非语言的沟通来给自己加分,我们交付了你一个最朴实好用的办法,那就是准备一个万能的小本子。用好小本子这个沟通道具,不用说话也能经营关系,处理危机,应对批评,抓住机遇。

不过,咱们在职场中肯定不可能永远不说话,对不对?即使是在融入团队阶段,你肯定也会面对需要快速反应、得体发言的那样一些时刻。所以,用好小本子这只是保险的第一步,是我们安全有效的第一步,我们还有很多很多步。

在我们的正式课程当中,我们劈头第一个模块就是《结构化倾听》,让你通过观察和倾听,不声不响地把自己所处的生存环境调研清楚。摸清楚情况,才能有效出击。

在摸清楚情况后,我们专门有一讲,讲的就是《破冰》。那一讲里,我会教你怎么打磨一个属于自己的自我介绍,让你能在自我介绍这个环节就展现自己的专业性。

我们还有一讲,讲《闲谈》。我们会详细地讲到,对于我们这种比较内向、有点害羞的人,在非正式场合碰到了领导,要怎么快速反应,通过闲谈来巩固和领导之间的关系。

另外还有一讲,叫做《即兴发言》。在那里我们会讲到,即使是突然被点名去做当众发言,我们也可以提前准备好一套万能的模版,随时调取。无论领导什么时候让我们发言,我们都能表现得体,言之有物。是不是很厉害?这些我们都会在《得到 · 沟通训练营》里逐一讲到,你可以慢慢地掌握所有的这些工具和方法。