NO.1356 怎样赞美一个人?


你好,这里是罗胖精选。

今天继续请我的搭档脱不花带你学习沟通心法。这一讲的内容,你很快就能用上,那就是怎样赞美一个人。

我们中国人过春节嘛,究竟的就是一个热热闹闹。亲戚朋友见面,免不得要互相夸赞两句,说个吉祥话。不过夸人这件事,可没那么简单。夸得不好,没夸到点上,不仅不会加分,还有可能得罪人。

那夸人究竟该怎么夸呢?接下来,就请脱不花教给你一个赞美的公式。你掌握了这个公式,就会成为大家的小太阳,在外面照亮朋友,在家里温暖家人。好,有请脱不花。

欢迎回到沟通训练营,咱们继续训练沟通。

在破冰之后,我们要进一步和别人建立良好的关系,有一个好用的办法,就是赞美对方。所以这一讲咱们就来学习怎么赞美。

说到赞美我们会有一个误区,以为赞美就是夸人。夸人还不简单?使劲夸就行了。真的是这样吗?我来问你几个场景,你告诉我怎么夸。

在职场上,对方是位老师,岁数比你大好多,你怎么夸?对方是你老板的老板的老板,而且很严肃,你怎么夸?如果你跟对方不熟,不太了解这个人的风格,你怎么夸?哪怕你说这都不是问题,我豁得出去,我就拍领导的彩虹屁,怎么夸?你要注意,旁边可都是同事,你这大拍彩虹屁,他们听了会怎么想?

所以你看,夸人没有这么简单。没有水平的夸人不仅不会加分,没夸到点子上,甚至还有可能得罪人。

用行动表达赞美

那怎么办?我先交给你一个风险为零的赞美技术,那就是,用行动而不是用语言来表达赞美。

这里我有两个词分享给你。这两个词都是我独家发明的,特别好记,你一下就能明白,而且永远不会忘掉:一个叫“嗯度”,一个叫“摸机率”。

有一点基本的礼仪你肯定是知道的,对方说话的时候咱们不能四仰八叉坐着,更不能抱着手臂,对吧?但是,如果我们想表达敬意和赞美的话,我们也可以使用行动,例如不断地点头,身体前倾,嘴里还得配合一点,“嗯嗯,是这么回事”。“嗯”的程度,就简称为“嗯度”。“嗯”可以不断往前推进,升级你对对方表达的认可。

“嗯度”是可以不断提高的。比如你可以从“嗯嗯”发展到:

“是啊”

“对”

“天啊”

“原来是这样啊”

“你不说,我真没想过这个问题”

“真的没想到居然可以这样”

其实这些话都没有什么实际的意思,它表达的意思其实都是“嗯嗯”,但是你明显能知道,这些词不断升级,你表达的赞美的强度是完全不一样的。

还有一个方法,就是控制自己的“摸机率”。什么叫“摸机率”?就是单位时间里摸手机的次数。

现代人的手机都快变成身上的一个器官了,很难控制住,不时就想去查查微信、刷刷微博。 但是如果在对方说话的时候,总是频繁看手机,“摸机率”特别高,其实就等于是在告诉对方,你说得特没意思,很无聊,我得看会手机。一旦对方这么想,你就没有表达赞美。

但是如果对方在说话的时候,我的“摸机率”很低,甚至把“摸机率”控制为零,那就说明我认为你讲得特别好,我听得特别入耳入心,对方也能收到赞美的信号。

所以,如果你很重视这次沟通的话,你要么把“摸机率”控制到一次都不碰手机,要么,如果你不得不碰手机的时候,要向对方道歉,以免误会。这就是“嗯度”和“摸机率”。什么话都不用说,对方完全知道你在表达对他的赞美。

当然如果你特想当一个赞美的行动巨人,还可以继续升级,我再教你两个升级的赞美行动。

第一个是“举机率”,顾名思义就是举起手机的次数。你想想这个场景,对方正在发表讲话或者讲课,旁边有PPT。如果你在听讲时,不断举起手机拍照,对方当然会知道你是在赞美我讲得好,你觉得我的内容很有用。

第二个方法是做笔记。这也是身体语言的再升级,也是我们前面反复强调的,对方讲话的时候,你认真做笔记,并配合前面说到的动作,就能让对方感受到一个非常明确、强烈的赞美信号了。

在这方面,我认识的最厉害的那个人,早在90年代就成了中国首富,而且从来没从富豪榜上下来,他就是企业家刘永好先生。20年前,我那时候是个小毛孩,我有机会跟他谈话,我居然发现他拿着一支笔和一个笔记本,一直在做笔记。“天啊,刘先生是多么喜欢我啊,他居然在记我的话”,你看这就是我真实的反应。

后来跟他熟了,我就发现他其实跟谁都这样,他把记笔记,表达对别人的尊重,变成了自己的一个行为习惯。所以,每个跟他打过交道的人,都觉得刘先生特别尊重人,对人特别好。你看,用行动完全能够表现出来强烈的赞美信号。

让对方被看见

现在我们掌握了行胜于言的赞美方法。你说,我不满足于只用行动表达,我就是要学会用语言表达赞美,我该怎么做呢?

请注意,下面这句话非常重要,你如果真的理解了这句话,你不仅学会了赞美,你还掌握了几乎一切人际关系的真谛。心理学家有一个洞察,人的一辈子到底追求的是什么呢?其实大家追求的就是一件事,就是这句话:“每个人毕生都在追求的是被看见。”

赞美的本质就是这句话:“每个人都在追求被看见。”我赞美别人就是要告诉对方,我看见你了,我看见你跟别人不一样了。

所以请记住赞美的公式:赞美 = 发现并指出对方的独特行为。

要怎么灵活运用这个公式呢?我教给你一个简单的方法,但是需要你调动一点形象思维,来想象一个场景。

你可以把赞美想象为这样一组动作,茫茫的人海就好像是一个黑暗的剧院,你是手握追光灯的灯光师。在黑暗的剧院里,我掌握着追光灯,我要去寻找、去发现与众不同的人,然后“啪”一下,把追光灯打到他身上。他就会马上知道,你看见他了,其他人也看见他了。一瞬间,因为你把灯打到了他身上,他感到了自己的力量,他就变得更好了。这就是赞美要追求的效果。

听到这里,你可能会说,打追光灯这个道理我懂了,但是我不知道该说什么。我有赞美的勇气,但是赞美的内容从哪来?

来,我们做个练习,请看题。

如果你在吃饭的时候遇到了一个著名的女演员,你会怎么夸她呢?夸她真好看。对方心里想:这还用你说,我有好几千万粉丝,每个人都夸我好看。但是当你碰到一个美女的时候,你不夸她好看,又显得特别没礼貌,这怎么办?这就要用到追光灯的技巧了。

这里有两个技巧。第一个技巧,叫做从差异中发现内容。赞美要观察差异,发现对方跟别人不一样的地方。就从夸美女这件事来说,我见过最高水平的赞美是香港作家亦舒夸林青霞。早年的林青霞,谁都觉得她美,但是只有亦舒是这样说的,她说:“一个女孩子美成这样子,自己却完全不自知。”这后来成了一句金句,叫“美而不自知”。

你发现没有?亦舒发现了林青霞和其他美人的区别,那就是美女都是美的,但是林青霞美得很洒脱,美得毫不在乎。亦舒强调了差异,这就是高水平的赞美。

再举一个例子,你有幸见到一家大公司的CEO,你想赞美他水平特别高。低水平的赞美通常是这么说的:“张总您水平真高。”你看,这种赞美就没什么力量,因为你没有发现差异,谁都会这么说,他也不珍惜。但高水平的赞美是强调差异。你可以这么说:“您这么忙,还这么愿意带年轻人,你的团队很棒。”

你看,这是赞美吗?当然是。虽然你并没有直接赞美他,但是你夸他的团队很棒,夸他带人带得好,这相当于是一个加强式的赞美。这个过程就叫发现差异,发现差异是赞美的第一步。

赞美的第二个技巧是,赞美行为,而不是赞美天赋。回到前面的例子,你如果夸一个女演员:“你真瘦”,虽然也是在夸她,但是赞美效果就很一般,因为所有的女演员都很瘦。

那你该怎么赞美她的行为呢?你可以这么说:“你这一看就是经常锻炼,你每天锻炼多长时间?真是太自律了。”你看这句话,对方听了就会觉得很舒服,觉得你懂她,因为你不是看到了她的天赋,而是看到了她的努力。

好,基于赞美公式,这里我要敲个黑板给你提个醒。这里有一个天大的坑,那就是赞美别人的时候,千万别说:“你很像那个谁。”尤其千万不要在两个女性之间建立这种联系。还记得赞美公式吗?你要先找出差异,但要是一说“你很像谁”,这差异就没了。而且,说她像谁,也是没有赞美行为,只是说到了特质。所以这句话你以为是在夸人,其实特别容易得罪人。

好,我们讲完了赞美的内容就是夸差异、夸行为。接下来,我们就要看看实施赞美的技术要领。我总结了一下,给你一个最简单的技术要领,总结起来就是9个字,叫“轻轻地、深深地、常常地”。

1.轻轻地

什么叫“轻轻地”?赞美的时候,不要给别人造成负担,赞美的表达一定要简洁。

我给你举个例子,比如,我们今天出去听讲座,听完后我想赞美一下主讲人。理论上来说,你和主讲人握手的同时,就应该把赞美的意图沟通完毕。超过了握手的时间,赞美就给别人造成负担了,人家还得专门去想怎么回应你。

再举一个职场的例子,你就明白了。向同事表达赞美,最佳时机就是在擦肩而过的一瞬间带上一句:“张老师,您昨天的发言我收获特别大。”对方回你一句:“谢谢,有用就好。”你看这个交互就完成了,非常漂亮。你不能把人堵在路中间,给人一顿点评,这就造成了对方的负担。对方很尴尬,周边的人也会觉得很讨厌。

当然如果你真的希望我的赞美,要给别人留下深刻的印象,这种一句话的赞美你觉得强度不够,你还可以把前一讲《卡位:怎样破冰?》里的技巧用起来,事后用邮件和微信再来表达一下。

比如,你参加朋友公司的发布会,现场人很多,那我们只能在散场的时候跟他握个手说,祝贺活动办得很成功。但是回来以后,我还可以做一件事,我可以发个夸夸他的朋友圈让他看到。夸夸他们家的发布会,他一定很高兴。这就叫不给人造成负担,同时又完成了深度赞美的目标。

2.深深地

赞美的第二个动作要领是“深深地”。什么意思?深深地,不是你的话要多重或者多长,而是你要表达出来,把对方的优点嵌入到我的生命当中。我们表达的重点不是“你真棒”,而是你的优秀深深地影响了我,这就是最高级别的赞美。

我们得到有一位老师叫刘擎,他开了一门课《西方现代思想40讲》。我向刘擎老师表达赞美的时候,我是这么说的:“刘老师,您的这门课对我帮助特别大,每次我和那些重要人物打交道的时候,事后我都会给他送一门您的课。他们收到这份礼物都非常高兴。感谢你的课程,帮我完成了很多艰难的社交任务。”这样夸刘擎老师,不仅仅是夸他水平高,而且要夸他,他的水平高帮到了我的社交生活,他的优点深深地嵌入到了我的生命当中。

当然这种表达也可以很简洁,我就见过有一个人对罗胖说了这么一段话。他说:“罗老师,有一次60秒语音,您自己可能都忘了,但是对我影响很大。你讲完我就把我们家里的沙发和电视都搬走了。现在我的客厅就是一个书房,我和孩子一人一个书桌,幸福感很高。”这种赞美是在向对方说,你的一句话,影响了我的生活方式。多么到位的赞美。

3.常常地

第三个动作要领是“常常地”。咱们从今天开始都给自己提个要求,任何场合、任何场景,我们都要给别人一个正反馈,因为利他也是利己。说白了,就是养成赞美的习惯。

我们都是灯光师,追光灯一旦打开了,就别关别停。 无论场合大还是小,一对一还是一对多,我是主角还是观众,我对自己的要求是,我在哪里,正反馈就在哪里。

比如,我去看了一出戏。很遗憾,这出戏我不是很喜欢,但我可以“真话不全说”,我仍然可以在朋友圈里给出一个正反馈。我可以这么说:“鼓楼西剧场真是一个神奇的剧场,不论什么戏我都想来这里。”你看我没有说违心话对吗?但我还是做出了一次赞美,一个正反馈。

再比如,我请客人一起就餐,饭菜一般,服务也一般。 我能给一个正反馈吗?太能了。我可以这么说:“今天有机会跟您一起吃顿饭,真是好。我真是感觉到那句话,吃什么完全不重要,重要的是跟谁吃。”我还是没说违心话,一样能完成一次赞美。

我想跟你交流的想法是,赞美别人,其实不是为了别人,而是为了自己。因为当我不断对外界打追光灯的时候,这个世界肯定因此变得更亮了一点。我身边的每个人都高兴,对我也是有好处的,因为我的生存环境更友好了,这就叫“利他就是利己”。

所以在咱们训练营里,我也特别想发起一个号召。学完这一课从今天开始,咱们每天都要求自己高水平地赞美一个人,最后你一定会发现,受益的是我们自己。

总结

总结一下这一讲的内容,这一讲我们谈了怎么赞美别人。你需要记住这个赞美公式:赞美=发现并指出对方的独特行为。如果实在记不住没关系,你可以记住给别人打追光灯这个动作。

当然了,我觉得这一讲其实挺好掌握的,因为我们还有一个九字箴言,轻轻地、深深地、常常地。学会这一讲,你就能成为职场上的小太阳,照亮别人,暖热别人。

赞美公式:赞美=发现并指出对方的独特行为。

赞美的九字箴言:轻轻地、深深地、常常地。

用行动表达赞美。

【one more thing】

我们来买一赠一,不仅教你怎么赞美别人,我还得给你说说,如果对方也学会了真诚的赞美,你怎么回应?

接收赞美的技巧,你学习过吗?一般来说,咱们中国人都不太擅长接受赞美,因为我们特别害羞,不好意思。别人夸你:“你今天真好看。”你说:“没有没有,早上都没洗头。”你看对方夸你一下还夸得不对了,这当然是不太合适的。

这方面,美国人就做得稍微好一点。他们会大大方方地说:“谢谢,你真好。”结束了。这个也不错,因为他已经比否定对方要好一些了,但还不是最高明的。

我看到最高明的接收赞美的方式,其实是法国人。如果你赞美一个法国姑娘说:“你今天真好看。”她会说:“谢谢你,很高兴你发现了这一点。”你注意到没有?这句话里面有个窍门,她这句话的结尾是开放性的,”谢谢你发现了这一点”,意味着她愿意继续跟你对话。

这就符合了我们一开始说的,沟通是无限游戏,接受赞美最好的技巧,就是让对话可以无限延续下去。所以保留一个开放性的结尾,是接收赞美的一个好方式。

好了,课程的学习到这里就结束了,快去做作业吧。