NO.1347 什么是一个好目标?


你好,这里是罗胖精选。

今天我继续请得到大学教研长鹿宇明老师,为你汇报得到大学同学带给我们的启发。今天介绍的是郑州校区。

我在2020年7月,到郑州校区跟同学们做过一次交流,很真实地感受到,这是一个自组织能力特别强的群体,他们有清晰的目标感和行动力,他们给得到大学这个新型社会网络,赋予了很高的价值。

接下来,就请鹿宇明老师带我们认识几位郑州校区的校友。我们看看他们是怎么达成目标、解决问题的。

你好,我是鹿宇明。

说起得到大学郑州校区,我的感受会更特别一些。郑州是我的家乡,上大学之前,我从来没有离开过这个城市。我从这里出发,在工作20年后,又有机会跟这座城市最优秀的一群人并肩前行,这是我感到非常骄傲的一件事。

提起郑州校区同学,我印象特别深的一个词,就是目标感。无论是外部环境怎么动荡,自己都要锚定一个目标,充满干劲儿走下去。他们当中,有用一碗美龄粥度过艰难疫情的餐饮业从业者王婷婷,有带领团队把一所草根学校打造成全省模范高中的种新超老师,有一连28年拜访帮助过自己的贵人的岳海龙等等。今天,我就给你介绍其中的几位同学,说说他们给我带来的启发。

第一个给你介绍的是李玲。她是郑州一家养老机构的副院长,这家机构跟其他养老院不太一样,在这里的住着一百多位阿尔兹海默症患者,也就是我们通常所说的老年痴呆症。

也许你对这个病症还不是特别了解,我这里简单介绍一下,阿尔兹海默症是一种神经系统疾病,从记忆力减退,到完全失能,也许会持续10余年时间,而且这个疾病目前还没有治愈的方法。曾经获得诺贝尔物理学奖的“光纤之父”高锟,就在50多岁即出现了老年痴呆症的早期征兆,他的妻子曾经写到:“眼看着自己心爱的人逐渐衰退,从一个天资聪颖、敏锐机智的人,变成彻彻底底的另一个人,这情上的失落最令人痛心。”

所以,选择照顾和服务这个群体,是一个极其费心费力的难题。但如果能做好,不但可以大大提升患者的生存质量,对患者的家属,也是一个极大的安慰甚至解脱。李玲以前从事手机通信行业,三年前,她的母亲出现了阿尔兹海默症的初期症状,李玲就安排母亲住进了这家养老机构。母亲住进去之后,李玲发现,这里的管理还是比较粗线条的。一般人面对这个情况,顶多就是提提意见,或者干脆换家养老院,到了李玲这儿,她的解决方式竟然是直接入伙儿,用自己在其他行业积累的经验,来改造这个地方。如今,三年过去,她给这里带来了什么变化呢?

首先,是具体体验的优化,在她看来,改进体验有一个简单的方法,就是把自己搁进去。

比如,要采购一批床铺,李玲一定会自己躺上去睡两天,感受床垫软硬合不合适,下床的高度对老人来说方不方便,平卧或侧卧时,枕头高度舒不舒服。如果要采购被褥,她就会打开空调,边感受边测算,空调开到多少度的时候,这个被褥的厚度刚刚好,不闷热也不着凉。

第二,充分地调动同理心。她在院区里有时会穿着旗袍,老太太们经常夸她好看,李玲就意识到,她们肯定也喜欢打扮,就请了人来给她们穿旗袍、化妆、照相,老太太们可高兴了,这些老人甚至连自己是谁可能都不太记得清了,但她们对美的渴望,永远都不会改变。

这家养老机构在她加入之后,陆续成立了三十多个网点,每天照料一千多位老人,其中有十分之一是阿尔兹海默症患者。

从一个患者家属,到后来成为养老院的管理者,李玲找到了自己愿意为之努力的目标,她在难题出现的地方站稳了,不只做到极致,还做出了价值和意义。如果你也正在面临艰难挑战,邀请你加入得到大学,你会找到很多和李玲这样的同学,彼此成为前行路上的伙伴。

接下来我要说的第二位同学,张静,她是河南奔驰的市场副总监。她的工作涉及的领域很多,其中很重要的一个,就是组织大型活动,她在这个领域,已经深耕了十年。

组织客户活动,是张静特别擅长的事情,但2016春节她接到一个任务,要组织公司员工和家属集体出游,大大小小300号人,目的地是阿联酋的迪拜,而且要在大年初五这天,同时抵达。当时,订机票就是个大麻烦,从郑州直飞迪拜的机票只有210张,就是想法子全部包下了,也不够。那就只能兵分两路了,一波人从北京起飞。

但谁从郑州走?谁从北京走?张静如果硬性要求,指定那些不用拖家带口的员工从北京出发,大家虽然不方便,但估计也能理解。可是她给出了一个新方案,就是让北京出发的成员提前到北京,这样就可以在北京自由活动一天,大家也都很满意。

在迪拜期间,她还给大家安排了一场亚特兰蒂斯水族馆的表演,这是迪拜最有名气的水族馆之一,美人鱼出场的时候,手上举着横幅,横幅上面竟然写着“河南奔驰,新年快乐”。这个瞬间,也成为了同事们迪拜之行非常难忘的时刻。

组织一场大型活动,普通人看到的只是一个个工作环节,而像张静这样的高手,更能观察到这些环节背后,个体的偏好和立场。这背后,是张静锚定一个目标,然后持续10年的积累。

上面这两个案例,说的是两位同学怎么一头扎进一件具体的事情里,深耕出价值的故事。最后我要给你介绍的这位学员,他的挑战是怎么拉上一帮子人,和他一起长期深耕。

岳海龙在物流行业干了17年,这一行有个特点,就是物流公司的扩张一般都是靠加盟来完成的,但是光顾着收加盟费,其他听之任之,加盟商肯定出问题,而且会把品牌形象拖垮。怎么管理好加盟商?让他们跟自己都认准一个目标,长期干下去。

那么,岳海龙是怎么解决这个问题的呢?除了常规的资质审核,他梳理出了几个特别具体的条件,我在这里只介绍其中一个,叫作“一门穷亲戚,三个当家人”,这句话是什么意思呢?前半句,“一门穷亲戚”,说的是,来加盟的那个人,他本人靠谱还不够,还要看看他身后有没有一群可以吃苦耐劳的亲戚做支撑,能够和他一起干活。

但为什么得是亲戚呢?去市场上招聘不行吗?不行,物流这个行业特别辛苦,起得早、睡得晚,不管夏天曝晒,冬天吹风,都得使命必达。有一群能吃苦的亲戚,他们可以在最忙最累的时候,市场上没人愿意干的时候,给你顶上去,保证这活儿不掉链子。

但光是有批吃苦耐劳的后援,还不够,所以还有后半句,“三个当家人”。毕竟物流行业的艰难也不只是辛苦而已,要经营好一个物流网点,可复杂了,要懂财务、客服、内勤,和仓库管理。也就是说,加盟伙伴背后的这批亲戚里,还要有几个关键的小舅子、儿媳妇,会算账,能管事儿,这个网点才有可能顺利运作,这个生意才能做得长久。

还不止这些,对于符合基本条件的申请者,岳海龙还要去家访。有一次,他跟一位申请者的妻子聊天,发现这位妻子不是很支持这个项目,后来又了解到,夫妻二人的关系不和睦,于是,他果断把申请者从名单里剔除。

也许很多人都扎进一个行业,比如都是干物流,但每个人遇到的难题都是特别具体的,没有现成的方法可以搬过来就用,怎么办呢?就要像岳海龙那样,把一个大目标拆成一个个具体的挑战,然后一桩桩一件件去解决,艰难就在其中,成就感也在其中。

好,三位同学的故事我说完了,最后再说两个我得到的启发。

第一个,为什么我们都需要给自己制定个目标?因为面对外部世界的动荡不定,一个确定的目标,可以过滤掉与此无关的很多东西,让我们可以聚焦在人生的主线,把所有资源投入在那些真正重要的事情上。

第二个,什么是一个好目标?如何判断?万维钢老师在精英日课里提到过,好目标的要求就两条:第一,要有难度;第二,要具体。你会发现,前面说的三位同学,他们的目标都符合这两个要求,目标有难度,才能逼出我们的潜力,让我们不断拓展自己的边界。而目标可以拆解成具体的问题,我们就会沿着问题去寻找答案,并且,在这个过程中,成就最好的自己。

其实,得到大学,就是这样一群人,他们特别愿意追问一个挑战性的命题:我愿意为之纵身一跃的目标是什么?我要如何完成这个目标?如果这个追问,能激起你内心的共鸣,那么,在得到大学,你一定能找到志同道合的伙伴。第8期得到大学的报名截止日期,是1月31号,这是一个终身学习者的俱乐部,也是实干家的共同体,期待你的加入!