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有一位做招商的朋友跟我说,他的写字楼非常高端,所以从来不让销售型的公司进去,即使租金给的高也不让进。我就乐,我说你们这也太傲娇了,销售型公司也有好公司啊。他说,对,销售型公司当然有好的,但是有一个问题,就是里面的人的收入波动太大。你想,销售行业的人,做成几个大单,一两年内,财富地位就会发生很大的变化,他是需要很长的时间,才能消化这个变化的,才能形成稳定的消费方式的。而我做招商,客户消费方式要是不稳定,我就很难为他们做精准的配套。如果是大规模的楼还好,他说我的楼不大,没有这个能力,所以干脆就不让销售型的公司进来了。我觉得这个解释很有意思。有意思的地方就在于,他做了一个看似损害自己利益的选择,而选择的理由不是对方怎么样,对方不合格,而是自己的能力不够,这往往才是有远见的选择啊。

『选择』 罗胖60秒:什么是有远见的选择?

前不久有一次,我和朋友去一家餐馆吃饭。这家餐馆我很熟,按惯例它要送上好几份小菜。这次坐下之后也送了,但是小菜的档次明显不如上一回,我就问啊,上次不是有一盘腌小螃蟹吗?今天没有啊?服务员回答说,哎,这不是疫情吗?所以就取消了。我们说,哦,好吧。吃饭完之后,我就越琢磨这个场景就越有意思。你想,这服务员他确实解释了,但问题是,这个解释有解释力吗?上次我来,也是疫情期间,有小螃蟹啊?再说,疫情和螃蟹有什么关系啊?再说,没有小螃蟹可以有虾啊?你看,所有这些我们当时都没想到,没过脑子就接受了这个解释。这说明什么?说明我们人类就是一个因果动物,只要你给我一个解释,满足我对因果的期待,就行了。就像机场广播说的嘛,“因为流量控制原因,某次航班推迟起飞”,我们也就接受了。其实呢?其实我们并不知道这个航班为什么不起飞啊。

『因果』 罗胖60秒:我们在乎真正的原因吗?
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假设有这么个场景。我开车去参加一个特别重要的会,快迟到了,但是停车位全满。只有一个残疾人车位空着,如果停上去,200块钱罚款。那请问,我就这么停了,我做得对还是不对?我觉得答案是,对不对,取决我现在怎么想。如果我想的是,管他什么残疾人呢,解决我现在的问题要紧,那我的做法就是错的。而且我自己也知道这是错的,我会承受内心的负罪感。那换一种情况,如果我想的是,这个地方反正现在没有残疾人停车,我就短时间停一会儿,还能为市政建设贡献200块钱罚款,多好的事。而且我还能想到,诺贝尔经济学奖得主贝克尔,他年轻的时候也这么干过,还写进书里了,我这是在踏着前人的足迹前进。如果我能这么想的话,这件事好像也就没什么不对。你看,一个行为,没有绝对的对错。对错,往往只取决于我们现在怎么想。

『对错』 罗胖60秒:这么做对吗?

前几天,杨振宁先生100岁生日。据说他说过这么一句话:“教育就是发现偏好,培养偏好,发展偏好。幸运的话就把偏好变成饭碗。”你想,过去我们谈教育,好像全面发展才是天经地义的。现在,杨振宁强调偏好的价值。对,未来社会的竞争,是在社会基础设施高度发达的基础上的。那人的发展,更多就不是向外、向上去攀登社会阶梯了,而是向内,去发掘自身的个性优势。像好的颜值、好的歌喉、好的舞姿,好的口才,好的理解力,好的动作准确度,等等,都能变成优势。你就想嘛,一个农民,要是能在自家田间地头卖好自家的水果、直播,就已经是赢家,不需要考大学、进城这些攀登社会阶层的动作了。所以,把自己的偏好发掘出来,然后把它转换成高出天际的个人优势,这是未来社会最美好的一个侧面啊。

『偏好』 罗胖60秒:为什么偏好比全面重要?

10月1号,祝你国庆快乐。正好今天周五上新,那就推荐我们得到电子书的国庆活动吧。现在,我们电子书会员里面已经有45000多本好书了。这么多书,你成了会员之后,可以想看哪本看哪本,而且每天还要增加几十种。那看得完吗?其实,这是对电子书会员服务的一个误解。你可以设想一下,假设你家楼下有一间大书店,你可以随时进去逛逛,看看最近上了哪些新书,拿目光扫视一下架子上的经典藏书。既能跟上最新的文化生活,还拥有一个可以随时备查的图书馆。这才是电子书会员的用法:一个藏在你包里的,抬脚就能进的红红火火的大书店。国庆7天,正好是得到电子书会员两周年生日,只要你用得到电子书,每天只要看满10分钟,就有抽奖的机会。这是这个国庆假期献给你的小小福利。祝你假期阅读愉快。

『电子书』 罗胖60秒:你家楼下有这么好的书店吗?

为什么艺术作品,尤其是电影里面,往往会有一些暴力性的内容?过去,我们往往都觉得,这些搞艺术的人是在故意吸引观众的注意力,是一种无视公序良俗的商业行为。但是最近我看到了作家阿城的一段话,他是从另外一个角度解释了这个现象。他说,“隔着艺术的栏杆,我们希望看到狮子,而没有这个栏杆的时候,我们就希望看到绵羊了。”什么意思?就是人类社会是靠文化这个栏杆来约束的。在栏杆内,大家讲礼仪,不能像禽兽一样,谁胳膊粗谁说了算。被这个栏杆约束的时间长了,就能内化成道德这样的良性人格。但是不要忘了,那个栏杆还是在那儿的,那就是文化,其中就包括艺术。所以隔着栏杆呢?在安全的距离上呢?人的动物性还是需要一个合适的途径来释放,人还是需要隔着艺术的栏杆看到狮子。对,电影暴力片的价值就在于此啊。

『艺术』 罗胖60秒:电影中为什么总有暴力内容?

索维尔有一本名著,叫《知识分子与社会》。这书骂起知识分子,那真是不留情面。比如说,里面有这么一段:“一些理念是如此愚蠢,以至于只会有某个知识分子可能相信它,因为没有任何一个普通人会愚蠢到相信这些理念。”话虽然说得不好听,但我自己也算是个知识分子,深知道知识分子他确实有这个毛病,就是喜欢用抽象、简洁的逻辑来解释复杂的事物,这逻辑往往很漂亮,但结果往往就很荒谬。就像这几天,大家在讨论缺电的问题,有一类解释就是,什么人在通过让中国人缺电来下一盘大棋。你想嘛,缺电现象肯定是由多重因素导致的,比如煤炭涨价、电动车大普及、新能源入网等等。现实生活中的现象往往都是这样,哪里是用一个逻辑能够解释得通的呢?所以,简洁、单一的逻辑常常很有意思,但是也得警惕,它常常不是事实。

『逻辑』 罗胖60秒:为什么愚蠢的理念也有人信?

最近我看到一个视频。一个卖猪肉的菜摊子,一位女顾客来,翻了翻摊在案子上的几块肉之后,转头就要走。老板就问,美女,没有合适的吗?女顾客说,对,没有合适的。这时候,老板递过去一张纸巾,说,不合适没关系,你擦擦手吧。顾客转身拿过纸巾,一边擦手一边说,老板,要不你把这块肉卖给我吧。这个视频是想说一个很有趣的商业上的道理,就是:不要以为你是在用自己的产品在做生意,生意的本质说到底经营的还是人和人之间的关系。所以,有那么句话:“客户的离去,大多是因为你的产品;而客户的回头,大多是因为你的服务。”过去这些年,互联网平台更多的是面对陌生用户提供产品。所以,产品经理成为一个很重要的角色。而未来,企业需要更多地为真实的用户提供服务,所以,服务经理会成为一个更重要的角色。

『服务』 罗胖60秒:留住客户的,到底是什么?

昨天我看到一则美术史上的趣闻。话说1957年,画家齐白石,他性格本来就非常抠门。这时候有一位比他还抠门的朋友去求他画画。花多少钱来求呢?两块钱。齐白石一看,这钱也太少了,画活的动物不够,就给他画了三片咸鸭蛋,其中一片还是空蛋壳。这求画的人一看,也觉得太寒酸了,说这么着吧,我再掏五个铜板,你给我加一只蝈蝈怎么样?齐白石说,画蝈蝈那可贵,一只怎么也得十个铜板起步,说这么的吧,我给你加只苍蝇吧。就在前几年,这幅画因为有了这只苍蝇多卖了两百万。看到这则趣闻,我就感慨啊:如果当时这位朋友掏了足够的钱,让齐白石画了一只大大的活鸭子,也许还没有现在这幅这么值钱呢。你看,斤斤计较,会逼出来小小创新,再加上时间杠杆,没准就会变成一个巨大价值。

『价值』 罗胖60秒:斤斤计较有什么价值?

最近我听贾行家老师讲的一段话,觉得特别好。他说,有人说中国人缺少契约精神,这话似是而非。中国人从来不缺信用精神,但它的表现方式和西方不一样。西方,海洋民族,它总要和外商、海盗这些陌生人打交道,所以,守信用的方式就是签合同。守住这份纸面上的契约,叫契约精神。而咱们中国人呢?自古生活在熟人社会里,信用的表现方式不是契约,是誓言。契约是两个人之间的事,而誓言是在场听到的所有人之间的事,后者的约束力其实非常大。我们中国人的伦理,中国人做事的方式,是一代代传下来的,最坚强的部分来自于道德直觉。我们讨论任何道德话题,都不会是从零开始的,背后都有一个预设好的世界观,和周围的一大群人。虽然不成文,但是人人心里都有。这才是咱们中国人讲的礼义文明的核心啊。

『契约』 罗胖60秒:中国人的信用精神什么样?

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