#1589 创造 | 优秀的员工敢于向上管理老板


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本文作者刘润,中国最贵的商业顾问之一。

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工作中,总是能听到很多人抱怨:

哎呀,我的老板这个也有问题,那个也有问题。可是他是我的老板,他掌握权力,我该怎么办啊?

今天,我们就专门来谈谈这个话题,谈谈管理中一种非常特殊的能力——管理老板,也叫“向上管理”。


什么叫“向上管理”?

通用电气的前CEO杰克·韦尔奇,是一位神一样的管理者。今天我们不说他,说说他的助手:罗塞娜·博得斯基

罗塞娜做了杰克·韦尔奇14年的助理,她把和老板一起工作的经验写成了一本书,叫《向上管理:做副手的智慧》,提出了“向上管理”的概念。

▲ 罗塞娜·博得斯基


在她看来,管理需要资源,资源的分配权力在你的老板手上。因此,当你需要获得工作的资源时,就需要对老板进行管理。

但其实,你并不真的拥有管理你老板的权力,比如你不能给他发工资、定奖金、给绩效打分,或者把他叫到你办公室来骂一顿。

“向上管理”是一种有趣的说法,其本质是一种影响力,一种更高超的影响力,用来影响那些对你有管理权力的人。


管理老板的6条心法:

1. 主动汇报自己的工作进展,建立信任。

信任,是影响力的基础。如果老板不信任你的人品、可靠性、专业能力等,你对他就基本没什么影响力。

让老板信任,首先要“送”他一个权力:知情权。

什么叫知情权?就是主动汇报自己的工作进展。

“老板,您交代的事情我已经在办了。昨天去拜访了客户,张总不在,说要下周回来。我和他的同事聊了一个小时,很有收获。

我根据沟通,会修正一下方案,这周三前邮件发给您。我下周一会再去拜访。有进一步情况,我再向您汇报。”

老板看到这样一条微信,估计只会说一个字:好。

但是,这个“好”字背后,是放心和信任。


2. 始终兑现自己的承诺。

“这周三前邮件发给您”,那周二下班之前,这个方案一定要发给老板。

不要和我抬杠,说周三早上9点之前行吗?

值得放心、信任,是不让老板担心,而不是先让老板担心,然后在截止时间前最后10秒钟,解除担心。

也只有你的承诺不断兑现,你和老板之间的信任关系才能建立和维持。


3. 帮助老板节省时间。

老板的时间通常比你的时间值钱,用你的时间,省他的时间,老板会非常感激。

罗塞娜说:

我用两小时进行电话沟通、阅读成堆的文件、审核各种陈述材料,就是为了让杰克只需要用30秒的时间,进行最后的处理,然后继续做其他事情。

30秒原则,是你工作到不到位的重要准则。

老板的时间是有限的,在某些方面,他一定需要你帮助。尽可能多地帮助他,让他更成功,你才能更成功。


4. 帮助老板提高,储蓄影响力。

有空没空,可以分享一些有价值的文章到微信群里,比如《5分钟商学院》的文章。

但如果要分享,就经常分享。不要等有篇特别有针对性的文章再分享,会让群里所有人都觉得你有所指。

提供越多真诚的帮助,就是往你在老板的影响力账户里,储蓄越来越多的影响力,供日后取用。


5. 向上沟通,注重套路。

“老板,我有个想法想和您聊一聊,方便吗?”

“你说。”

“关于周三要交给张总的方案,我觉得有三种做法。第一种xxx,第二种xxx,第三种xxx。它们各有优缺点,分别是xxx。我比较建议第一种和第二种,因为xxx。老板,您看看我们应该怎么选?”

“如果在第一种和第二种中,再选一个呢?”老板问。

“您曾经说过,用产品打动客户才最长久,我非常有启发。根据这个思想,我觉得第一种更合适,您觉得呢?”

“我也觉得是。去做吧,有问题随时向我报告”。

这一小段对话中,有很多套路,你慢慢体会。但是总结来说,就是:

  • 不只是提问题,同时也要提出建议;

  • 提两个以上建议,并加以分析;

  • 与上司讨论,并由上司作裁决。


6. 最后,请牢牢记住十二个字:

建立信任、储蓄影响、向上沟通。

什么是向上管理?

就是一种向对你有管理权力的人,施加影响力的方法论。

向上管理的目的,不是办公室政治,不是溜须拍马。而是利用高超的影响力,善用老板掌握的资源,达成企业、部门和自己的目标。


作为管理者,

你的员工中,有人正在用“建立信任、储蓄影响、向上沟通”的方式,对你向上管理嘛?

作为员工,

你管理过你的老板吗?要不要回去试试?



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有一次,我们公司招聘了一名程序员。

他一进办公室,在同事面前一报名号,马上就有人问——

“你是不是那个在某某论坛上写过某某长帖的那个某某?”

他说,“是我啊。”

立即有人围过来,口称“大神、大神!”

他立即在一帮技术宅男中建立了威信。

你看,储蓄影响力这件事,不需要任何额外的资源。

随时可以开始,随时可以兑现。


今天晚8:00,刘润老师将在「得到」App直播。

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