如何有效“管理”上级,让你在职场中脱颖而出?


今天,我们来解决一个问题:

如何有效“管理”上级,让你在职场中脱颖而出?


人生一切难题,知识给你答案。

“管理”上级和你的关系,其实有一个非常重要的方式,就是利用工作汇报。

今天这本书,就教你该怎么做——

《向上管理的艺术》

作者: 蒋巍巍 

出版: 中国工信出版集团 

人民邮电出版社



1. 对上级的态度应该是“向上管理”

一谈到上下级关系,很多人容易陷入两种模型:“唯命是从”和“溜须拍马”。其实,这两种做法都是职场陷阱,容易让人失去工作独立性。正确的态度应该是“向上管理”:明确上级是职场发展资源的一部分,管理资源的态度,对待你和上级的关系。汇报就是一种很好的“向上管理”的方式。


2. 主动汇报,拒绝埋头苦干

有的人看到上级就紧张,不愿主动汇报。其实,工作汇报只是日常工作的一部分,你不需要有心理负担,挑一个相对正式的场合汇报即可。相反,如果等到上级亲自问你工作进展,那它已经暗示了一个信号:你对自己的工作不上心。反而可能让上级怀疑你的工作能力。


3. 汇报不只在完成后,任务途中也需要

上级不可能时刻知道你每天的具体工作,所以当任务有了新进展时,要及时汇报,让他心中有数。尤其是在做大型长期任务时,更要分阶段地把完成情况汇报。这不仅有利于工作推进,还会让他和你建立信赖关系。


4. 明确汇报目的,确定重点

一个事实是:上级能分给你的汇报时间很有限,你需要在汇报前就思考,该着重汇报的内容。比如,你的目的是让方案通过,就应该充分阐述方案的可行性;如果是想得到上级的指导,重点就要放在解释方案中不完善的地方。

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5. 汇报内容应该包含5部分

如果时间足够,那么你的汇报应该包含这些内容:①进度,任务进展是否顺利,比预期快还是慢,是否需要延期。②需求,是否需要其他同事协助,或是资源上的支持。③业绩,项目已经完成就汇报结果,还未完成就说明已取得的进展。 ④意外和困难,让上级及时协助你解决。⑤建议和规划,相当于工作复盘,有助于工作的进一步开展。


6. 给你三种常用的汇报顺序

①按时间顺序:比如先总结上季度的进度和业绩,再分析当前的需求和困难,最后说下季度的规划。②按影响力排序:比如任务推进中遇到了困难,可以先阐述困难点,再汇报其他内容。③按上级的关心程度:比如上级更关心业绩,就先说整体的销售数据。


7. 先说结果,精简过程

如果你不能短时间抓住上级的注意力,汇报很可能就会被打断。建议你先说结果,比如“这个月的销售额,比预期目标超额完成20%”。如果上级追问“超额的20%是怎么做到的”,你就可以再细说具体的营销策略。


8. 思考上司兴趣点,让汇报超出预期

做一份合格的汇报不难,但如果想完成得更出色,你还应该站在上级的立场上,思考他关心的信息。比如,某公司调查新产品上市的销售情况,“一天的销售额为200份,消费者男女比为2:1,年龄以20-30岁为主”,是合格的汇报。但如果能在汇报中加入改进方案,就能超出上级的预期。比如,“销量第一的产品在包装上更有吸引力,我们可以把包装再优化”。


9. 带着方案开口,而不是带着问题

很多职场新人容易犯的一个错:没经过思考就发问。要知道,提问题很简单,给上级建设性的意见,才是在帮他聚焦问题、引导思考。比如,“此事的背景和进度是……我建议的做法有3个,分别是……这么考虑的原因是……你有什么建议”。


10. 越是坏消息,越要尽早并完整地汇报

坏消息千万不能拖,不要存着侥幸心理认为“我自己可以解决”,或者觉得它不会造成大的影响。记住:越早向上级说明情况,越能更好地控制局面,把负面影响降到最低。在汇报时,要完整地说明坏消息的前因后果,这能让上级更快地找到问题所在,快速解决。


11. 对上司的意见进行复述和反馈

上级给出意见后,你最好再简单复述一下,确认自己正确理解了他的意思。比如上级说“接下来你去找王总推进合同签署”,你就不要只回答“知道了”,而是最好复述说“好的,我会带着合同去找王总”。


让我们对《向上管理的艺术》的作者蒋巍巍、出版方中国工信出版集团、人民邮电出版社,说一声感谢!

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