#2683 细节 | 罗胖60秒:细节分成几个层次?


今天是罗胖陪伴你的第 2683 

1. 最近我看到关于迪士尼乐园的一个说法。都说服务业应该关注到细节,那请问什么是细节呢?


2. 据说,迪士尼乐园把细节分成四个层次。第一个层次是远看,比如你站在远处,就能看见迪士尼乐园那个城堡的尖顶。

第二个层次,是进入空间之后。就像你进到一个小镇,看到街道,广场,马路,行人,这是第二个层次的细节。


3. 第三个层次,是人站定之后看到的东西,比如,房子的风格、墙壁、天花板、窗户、门框。

那第四个层次,就厉害了,是人真的去接触。比如手抓到门把手,观察它的细节、材料,感受敲门时候的温度和重量。


4. 据说,迪士尼乐园要求自己的细节设计能够抵达这第四个层次。这个分类方法你不觉得有意思吗?

人才是万物的尺度。人在不同距离、不同角度、不同运动方式、不同诉求下的体验,才决定了什么是细节啊。