#2770 价值 | 罗胖60秒:如果是你,你怎么回答?


今天是罗胖陪伴你的第 2770

1. 话说我的同事李倩老师跟我讲了一个时尚业的事儿。有些高档的女款手表,为了设计得好看,这表盘就特别小。
小到什么程度呢?就是看不清几点几分的程度。那顾客就会问了:你这表是好看,但是我没法看时间。


2. 请问,如果你是那个表的导购员,你会怎么回答呢?
你会解释“这就是时尚设计的需要啊”,还是会说“其实仔细看也能看清”,还是会说“看不看得清没那么重要吧,这种表的功能主要就是装饰”?


3. 以上回答都不对,人家的标准回答话术是这样的:您了这块表,问谁时间,别人都会告诉你的。这个回答确实是经过精心设计啊。


4. 任何沟通,都最好不只是解释自己。因为不管是怎么解释,实质上都是在贬低对方。要么是你不懂,要么是你矫情。
而好的沟通往往都有一个特征,就是让对方觉得自己的价值被发现了,被肯定了。