罗胖60秒:消费者购买的到底是什么?


今天是罗胖陪伴你的第 3356

1.今天我们再说一个我从日本711超市的创始人铃木敏文那看到的说法,他说:“消费者购买的不是商品,而是一个事件。”这真是一个很深的洞见。

2.我们经常说,要从消费者的角度考虑问题。但这个说法还是有点模糊。因为我们站在生产产品这头,即使很为消费者着想,但还是很难意识到,一个消费者买东西的理由,他不是因为这个东西好,而是因为在此时此刻他面对的事件中,这个东西可以帮助他解决问题。

3.比如说,买一杯咖啡,绝大多数时候,都不是因为这杯咖啡品质好或者价格低,而是什么,是因为,可能我中午觉得犯困,或者有同事问我,想喝咖啡吗?我不愿意辜负了他的好意,就说,那你帮我带一杯。

4.你看,所谓对消费者需求的感知能力,其实就是把眼前的一个商品,还原成了消费者生活中的一个事件的能力

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