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  • 昨天晚上的知识发布会,很多朋友看了,他们都在问我,「得到」这次宣布的电子书全局搜索功能,真的很神奇,要想正经研究一下某个问题,可以把得到App当做免费的知识搜索工具来用。那问题是,为什么别人没想到,你们想到了?这还真的不是什么聪明,是因为发心不同。一般的电子书平台,都默认自己是一家书店,责任的边界在于把书卖好。而「得到」默认自己是一所学校,责任的边界就在于提供更好的知识服务。责任边界不同,看到的机会自然就不一样。知识搜索,有两个很独特的需求:第一是维度丰富,电子书天然是维度丰富的知识产品;第二是信息可靠,电子书经过出版社的质量控制,当然更可靠。所以在这个所有的产品都要变成服务的时代,顺着这个思路去想、去做、去积累,自然就能走到这条创新的河边。
    『服务』 罗胖60秒:怎样把产品变成服务?
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